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日前，有市民于上午11:14分，拨打海港区城市管理综合行政执法局指挥中心服务热线反映：和平大街和平桥东侧有占道商贩。接到举报后文化路中队立即赶到现场处理，十分钟后反馈已处理完毕。 10月20日上午9时24分，接到群众举报电话：滨海城南小区建行门前有卖草莓和鸡蛋的占道商贩，拇指中心立即交办海滨路中队前往办理，海滨路中队于9时38分回复已处理完毕。 10月6日下午16时38分，接到一男士举报电话：反映东港路检察院门口有占道经营现象。东环路中队立即赶往现场，20分钟后中队回复处理完毕。 目前，海港城管高度重视服务热线电话的办理工作，坚持“高标准、细工作、快落实”的服务理念，通过建立城市管理的“确责、履责、问责”机制，实现对城市管理工作中各类问题的“快速发现、精确定责、及时处置、有效监督”。切实做好中心服务热线电话反映问题的处置工作，把办好承办事项作为进一步密切联系群众、改进工作作风、增强服务能力、提高办事效率的有效途径,确保市民投诉问题马上办、不拖拉、快速办，在最短的时间内将市民生活安全隐患消除完毕。海港城管指挥中心还通过多种途径，强化联动，使问题处置更加有力。并结合实际工作情况，参与到各部门的工作微信群中，加强了与环卫、执法等部门和单位的对接沟通，大大缩短了督办事件的处置时间。 一直以来，海港城管指挥中心受理各类群众诉求举报事件回复率达到100%。为进一步提升海港区城市管理面貌，服务卫生城市创建工作做出了贡献。 |
