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一天最多接打170余个电话，解决近50件创卫难题，她不仅是103个小区的“总管家”，更是居民心中的“贴心人”，她就是海房物业公司经理——高莹。
近日，记者来到海房物业见到了高莹，她留着短发，瘦高的个子，正在用沙哑的嗓音和同事们讨论小区存在的问题。
她说：“每天特别忙，我有一天心血来潮，把电话单打印出来了，看看到底接了多少电话，一查170多个，现在我嗓子一直哑着。”
2015年，高莹来到海房物业公司担任经理。面对新的工作岗位和完全不熟悉的业务范围，她把组织对她的信任与支持转化为自己工作的动力。
一周时间内，她骑着电动车转遍了公司所管辖的所有小区，现场查看工作开展情况，将人员数量、车辆配置、基础设施等问题一一记在本上，回家后认真研究琢磨。白天跑现场，晚上做功课，短短2个月时间就对各项工作了如指掌。
 “2015年来到海房物业的第一天我就想，我要实实在在地为居民做一些真正方便他们的事儿。把物业管好，让他们安心上班，平安回家。”高莹说。
今年是我市创建全国卫生城市的关键一年，创卫要求十分具体，高莹管理的小区均为老旧小区，资金短缺、人员匮乏等各种困难接踵而来。面对各种问题，高莹没有退缩，而是冲在最前面，带着大家一起干。
今年夏天，区城市管理综合行政执法局整顿垃圾清运车时，小区垃圾有了滞留，高莹第一时间带领海房物业工作人员到小区清理垃圾，从清晨5:30垃圾转运站开放，到中午12:00转运站关闭，她一直坚守一线。天气炎热，垃圾气味刺鼻，她丝毫不在意，五天时间，几百车的垃圾顺利转运，确保了小区干净整洁。
高莹说：“我从来没有把自己当做一个管理者，我认为我是一个带动者，带着他们一起把我们的工作越做越好。在创卫的过程中，海房人的战场就是小区，我们需要做的就是尽快清理现场垃圾。”
每天上班，高莹做的第一件事就是查找当天创卫工作中存在的问题，并及时处理。
在创卫检查中，只要涉及到高莹管辖的小区，总能看到她的身影，每次她都站在那认真地听、认真地记。她说：“我希望第一时间听到、看到自己小区存在什么问题，应该如何整改，只有这样，我才能够更好、更快地解决问题。”
从事物业工作，接触最多的就是居民。高莹管辖的103个小区，每天接触的居民不计其数，创卫期间，在解决老旧小区杂物乱堆乱放的过程中，高莹遇到了很多难题。
在东盐务小区有一位居民，常年靠收废品为生，捡回来的废品直接堆在小区的东南角。高莹和工作人员上门多次，都未解决问题。最后高莹决定，买下他的废品，就这样杂物清理了，居民也安心了。
“多次沟通都没有解决，最后只能采取这个办法。在检查中发现的问题，我们必须尽快整改，越拖问题越多。”高莹说。
在工作之余，高莹经常帮助同事答疑解惑，同事们也都愿意跟她交流，在同事眼中她没有丝毫的领导架子，更像是一个是战友、一个伙伴，同时也是一个“女汉子”。
同事蔡明说：“有一次下大雨，她在身体不舒服的情况下冒雨跟我们一起到地下车库排查汛情，防止地下车库的水淹到业主的车。平时她一直以身作则，事事都冲在第一线，真的是巾帼不让须眉。”
看到环境越来越整洁优美，老旧小区多年遗留的问题得以解决，听到居民对小区环境的夸奖和对海房物业的肯定，高莹感到由衷的欣慰。
“居民满意了，我就放心了。创卫的征程还在继续，接下来，我将以更饱满的工作热情投入到新一轮的战斗中，让小区更好，让居民放心。”高莹说。
一副柔肩勇挑千斤担，
攻坚克难创卫建奇功。
业主利益无小事，个人喜悲都是轻；
辖区万事心间系，躯微血热见真情。
恪尽职守寒复暖，不让须眉女奇英。
为这位“总管家”点赞！
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