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近日，海港区市场监督管理局分别为万达广场以及永辉超市万达广场店授予“12315消费维权服务站”公示牌和公示栏，公布举报电话和消费纠纷调解工作联系人。 在授牌过程中，同时与两家企业负责人进行了座谈，充分了解有关经营情况和消费者投诉情况，要求经营单位严格依照12315消费维权服务站工作职责、工作制度和工作流程，依法处理消费投诉，避免矛盾激化，努力把纠纷解决在源头、化解在萌芽。 此次授牌活动，是海港区市场监督管理局自疫情发生以来，为抓好复工复产，刺激消费，复苏经济进行的一项举措。该局通过建立消费维权服务站有效促进企业自律，加强规范管理，切实畅通消费者诉求渠道，保护消费者合法权益，为促发展、惠民生、维稳定做出积极贡献。经营单位负责人表示，维护消费者合法权益是企业义不容辞的责任，一定要按照相关法律法规的规定做好消费者权益保护工作，成为企业标杆，积极配合监管单位，在经营活动中争先创优。 目前，海港区已建立80 家消费维权服务站，分布多个行业。今后，海港区市场监督管理局将进一步优化消费维权网络布局，继续扩大12315“五进”覆盖面，在更多行业推广建立12315消费维权服务站，不断提高12315的覆盖面和影响力。 |
