创城进行时丨新华公安分局全面提升窗口单位建设，打造创城点位标杆

新华分局在出入境大厅、户籍大厅和六个派出所户籍室基本达标的基础上，提升硬件建设标准。针对出入境、户籍办事服务大厅标识不明显的问题，新华分局重新设计装修规范醒目的公安制式标识，方便来办事群众。同时对部分公益性广告进行了更新，突出了主题色彩和公安创建特色。新建、维修了部分无障碍设施，做到了硬件达标上水平。

新华分局出入境、户政办事服务大厅和各派出所窗口单位公布了市公安局统一的行业规范和业务办理流程，分局业务指导部门专门印制了出入境、户籍、身份证、居住证业务办理事项明白卡。对咨询、办理业务的群众，坚决落实一次性告知、办理的服务举措，叫响了“让群众少跑路”的服务口号。公布了监督投诉机制和预约办理业务热线电话。近日，分局出入境大厅被市公安局创城办授予“提质提效、文明服务流动红旗”。

窗口单位全体民辅警严格落实公安机关人民警察《内务条令》、《纪律条令》，遵守警容风纪，使用文明用语，坚持热情服务。新华分局出入境大厅和户籍大厅设置了学雷锋志愿服务岗，实行志愿者服务，对来办事群众做好咨询引导；提供雨伞、饮水、急救药品等便民服务用品；设立了党员服务文明窗口和现役、退役军人优先窗口，用微笑和热情服务群众，积极宣传文明城市创建工作，打造群众满意的窗口单位。