茅台镇收到一面锦旗，事情经过原来是这样......

 10月20日，仁怀市茅台镇信访办一片欢声笑语，原来是信访人程伦均给信访办赠送锦旗。

  “感谢你们对我所反映的诉求给予帮助，你们耐心和热情的服务，让我很感动，茅台镇党委、政府确实为群众秉公办事、为民解忧，我以后会好好生活，以后遇到事先找政府反映，寻求解决。”信访人程伦均在给信访办赠送锦旗时激动地说。

  据了解，程伦均于2013年与同村群众因林地权属争议发生争执，当时经过多方调解，双方当事人均未达成协议，最后诉至仁怀市人民法院、遵义市中级人民法院、贵州省高级人民法院、全国最高人民法院第五巡视法庭，终转成涉法涉诉案件。

  为了帮助程伦军化解心结，该镇信访办严格按照信访“七个一”要求对重要信访群体和人员进行重新摸排梳理，专门制定了长期包保化解盯防稳控方案，实行专人专案管理。在信访办工作人员的耐心劝导和沟通下，通过查看档案、走访、调查、参与座谈等方式，并对其晓之以理、动之以情，最终程伦军思想得到感化，就发生了信访办办公室温馨的一幕。

  “这面旗子份量很重，群众期盼就是我们的服务内容，群众肯定就是我们的工作业绩，以后我会继续努力，尽量做到让群众失望而来，高兴而归。”茅台镇信访办工作人员何小均说。

  近年来，茅台镇党委政府始终将矛盾纠纷和信访问题化解为主要抓手，严格落实信访诉求“三到位一处理”工作方法，建立矛盾纠纷和突出信访问题调解机制，认真落实领导干部接访制度，严格实行领导公开接待“吸访”、心理疏导“约访”、专人上门“问访”、热情服务“化访”、有效措施“控访”等方式将稳控措施落实到位。