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下花园区委提出了“山水花园·智慧城市”的总体思路，把打造智慧城市、智慧休闲、智慧环境作为经济转型的主攻方向。街道、社区作为城市最基本的单元和重要组成部分，城镇街道率先打造了“智慧街区”，该项目为建设“智慧城市”提供了基本框架和重要支撑。通过建立“云数据”城市街区管理平台，创新了社会管理，优化了民生服务，提升了研判能力。 “智慧街区”建设的架构为“一平台三载体”，即以网格管理系统平台为主体，掌上网格、微信公众号、微信小程序为载体的空间架构。 一、信息共享化，实现了事件处理的即时性 实现网格管理精细化。平台将城镇街道办事处下辖9个社区科学设置为45个网格，所有网格实现智能化管理。今年为推动群众自治与网格化动态管理有限机制，我们进一步完善了四级网格架构体系，筑牢社区群防群治的严密防线。形成“社区有网、网中有格、格中定人、人负其责”的社会工作新格局。 仿真三维地图精准化。系统嵌入了仿真三维地图，实现居民精准定位，做到“以人找房、以房找人”。通过输入居民姓名，三维地图上即可显示其详细住址，继续点击可以看到其姓名、年龄、民族、血型、工作单位等详细信息，也可延伸查找其配偶和子女的详细信息。 网格走访动态监控。网格员入户走访可以通过智能手机GPS定位显示的一天的活动轨迹，这样就能够保证他所管辖范围内居民的基础信息进行实时更新，也可以实时视频对话。 视频监控互联互通。为了扩大信息量，第一时间捕捉更准确的信息，把全区相关部门不同区域的公安、交警、城管、居民小区等200个摄像头进行了整合，全部纳入平台数据库。这样，所有视频信息都在我们指挥中心进行了汇集和分享。 信息提高办事效率。按照事件上报流程图，网格员在排查走访中发现的问题，现场能解决的问题即可办结，解决不了上报给网格长，网格长解决不了上报给社区 ，社区解决不了就上报给街道，街道仍解决不了上报给区里，区级分流到各职能部门，职能部门办结后将处理结果反馈回指挥中心，这样就形成了一个闭环的事件上报处理流程。 二、服务多元化，实现了为民便民的灵活性 我们把满足居民的多元需求作为创新“智慧街区”的出发点和落脚点。 在服务方式上，“智慧街区”通过微信小程序和微信互动平台两种方式来为居民提供服务，目前拥有近10000名居民参与互动。 在服务对象上，把居民党员纳入服务范畴，将支部建在网格上，对应建立党支部45个，党小组85个。依托“智慧街区”和社区网格化管理，强化对辖区党员干部八小时以外的教育、监督、管理，实现社区监督触角向网格延伸。 在服务力量上，“智慧街区”新开辟了志愿服务模块，与45支志愿服务队伍建立联系，“智慧街区”线上发布志愿活动，志愿者线下扫码参与，志愿者获得公益奖励积分定期兑换相应礼品，从而带动更多居民参与志愿服务。 三、 管理智能化，实现了分析研判的科学性 一是信息数据分析研判功能，能够将上传收集到的各类零散的、碎片化的信息进行整理、归纳、分析、处理，找出一般规律，为领导作出相应的研判决策提供依据。 二是物业评价考核功能，智能系统详细记录物业公司信息、物业收费标准和服务事项，居民可对本小区物业进行评星评价，以此形成物业服务红黑榜单，通过奖惩机制推动物业管理水平再提升。 三是居民“随手拍”功能，居民可以将身边的问题隐患、矛盾纠纷拍照上报至“智慧街区”指挥中心，指挥中心经过分析研判转入处理系统及时处置，并将处置结果反馈给居民。 |
