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广大电力用户、居民： 疫情期间为方便广大电力用户和居民办理相关业务，国家电网公司助力企业复工复产，推出“网上国网”APP，实现网上办电服务，方便企业查询日用电量及疫情期间相关优惠政策信息，实施电费缴纳、 业务申请、账单查询、电子发票、用能分析、故障报修等7x24小时在线服务，16项业务“一次都不跑”。 广大电力用户和居民可下载“网上国网”APP，注册绑定，实现“网上办电，网上缴费”。 “网上国网”操作步骤 扫描以下二维码，或前往应用市场，搜索“网上国网”进行下载。
一、注册、登录、实名认证 （一）注册 功能入口路径：首页-我的-点击登录/注册 未注册的用户，先点击“立即注册”。按照系统提示，输入手机号码、收取验证码后，设置用户密码，即可完成注册。 （二）登录 功能入口路径：首页-我的-点击登录/注册 已注册的用户，可以使用账号密码或者验证码登录。如果密码遗失，请点击“忘记密码”，可通过手机验证，重新设置密码。 您还可以设置手势、指纹、面部识别等多种登录方式。 （三）实名认证 功能入口路径： A.首页底部菜单-我的-点击头像-实名认证； B.首页底部菜单-我的-账户与安全-实名认证 您可以根据系统提示上传身份证件、进行人脸识别，即可完成实名认证。 若出现面部匹配失败而造成实名认证不通过的情况，您还可以根据系统提示前往线下营业厅进行认证。 二、户号绑定（模糊查询） （一）自动绑定 功能入口路径：首页-我的-户号管理-绑定户号 进入户号管理页面，系统会根据注册手机号及实名认证信息，智能比对营销系统用户档案，向您推送匹配到的用电户号。 （二）手动绑定 功能入口路径：首页-我的-户号管理-绑定户号 如果您知道自己的用电户号，也可以在选择地域后输入户号进行绑定；您也可以通过扫描电表条形码或模糊搜索获得您的用电户号。 （三）模糊查询 功能入口路径：首页-我的-户号管理-绑定户号-户号模糊查询 利用模糊查询功能，您可以通过输入户名及用电地址来搜索到您的用电户号。 三、电量电费查询 功能入口路径：首页-热点功能-电量电费 如果您想查询电量电费，需要先完成户号绑定，完成绑定后可以对月度电量和日用电量进行查询。 四、负荷查询 功能入口路径：首页-热点功能-更多-查询-用电负荷 您可以在负荷趋势中选择开始时间和结束时间，查询到该段时间内的最大负荷和最小负荷。 五、客服电话：84457333
2020年3月11日 |
