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“待遇提高了，工作也没丢，感谢三级联动为我们解决了难题。”11月13日，杭新景高速开化龙顶服务区，提及日前他与同事反映的劳资纠纷得到圆满解决的事，吴华斌声声感谢，表示满意。 
吴华斌与同事7人均为保利公司开化分公司的在职职工，承担杭新景高速开化龙顶服务区的保安、保洁等工作。入职以来，工作时间过长、公司未按规定支付加班费等问题长期困扰着他们。10月15日，吴华斌与同事走进了县矛调中心反映此事。  群众利益无小事。当晚，县“两难”问题三级钉钉群第一时间下达交办意见，启动“两难”三级联动调处机制，由县领导牵头，矛调、人社等部门开展联动调处。第二天，县劳动保障行政执法队随即介入，深入调查、分头工作、引导协商。 “在协调过程中，我们发现职工继续工作的意愿较强。不能‘一刀切’地按照劳动法律法规去办理，否则可能矛盾化解了、诉求解决了，但劳资双方的关系也终结了。”县劳动保障行政执法队队长汪家富介绍，执法队充分尊重双方当事人诉求，通过细致说服和引导，敦促劳资双方协调解决争议。10月22日，劳资双方达成和解协议，这桩“两难”之事得到妥善调处。 问题解决如此迅速有效，得益于开化推行的“两难”问题三级联动处置机制。9月5日，开化组建了县乡村三级“两难”问题联动钉钉群，实现15个乡镇(办事处)266个村(社)全覆盖，成为全县上下解决基础疑难杂症和危难险重问题的有效“法宝”。 9月30日，林山乡石桥村村民李某到县矛调中心反映“其有一块地名为仙山的公益林15亩，不知何时划入生态公益林，补助款一直未拿到，多次到乡政府林业站和县林业局咨询，均未得到结果”，当天此事被列入县级“两难”问题，交林山乡党委承办。10月1日，林山乡党委在县林业局的配合下，乡镇、村干部与李某进行面对面的政策解释和沟通交流，李某当即签字认可。 “作为化解矛盾的工作机制，‘两难’钉钉群形成了‘收集汇总、分析研判、分类交办、办结反馈、评价考核’的回路闭环，促进纠纷的化解，切实增加了老百姓的满意度、幸福感。”开化县委政法委相关负责人表示，将进一步做实做深做优“两难”问题三级钉钉群建设，发挥好部门作用，做好“两难”钉钉群与“调共体”建设的结合文章，推动“两难”问题及时有效得到化解。 线上交办，联动破题。自开化“两难”问题三级联动处置机制运行以来，县级钉钉群共提29个问题，已办结27个，群众满意度在95%以上；乡镇钉钉群提交15个问题，已办结14个。 |
