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我县全面加强政务服务标准化建设，深化“放管服”改革和审批制度改革，在县营商局的推进指导下，今年，全县15个乡镇全部成立了综合便民服务中心，通过完善设施、优化流程、简化程序，打通了服务群众“最后一公里”，群众办事变得更方便快捷。
兰西镇便民服务中心设立于今年6月，服务大厅里，七个综合服务窗口一字排开，工作人员统一着装、统一佩戴胸牌、统一设置工位桌牌，大厅里有专人为前来办事的群众进行代办导办，高效的服务和简化的流程，使群众办事变得更方便快捷。服务大厅负责人介绍：镇里按照人事相宜的原则，选配了业务熟、素质好的干部作为工作人员，明确专职管理人员和各岗位职责，同时还对窗口办事流程进行了简化优化，努力为办事群众提供优质、满意的服务。 为了方便残疾群众办事，远大镇便民服务大厅专门设计了残疾人专用通道和残疾人窗口，受到群众的好评。镇里工作人员告诉记者，为了做好便民服务工作，他们制定了严格的考勤制度，落实了责任区划分管理制度，对群众办事实行“领办代办帮办”，做到小事不出村、大事不出镇。“群众动嘴，干部跑腿”，不仅增强了广大干部服务群众的工作能力，也拉近了干群关系。
为了提升便民服务质量，平山镇加大投入、精心设计，打造了硬件设施标准、服务功能多样、服务流程规范、服务标准统一的便民服务大厅。在醒目处设置便民服务箱、意见箱，拓宽了企业和群众对办事满意度的反馈渠道。北安、红星等乡镇的便民服务大厅也全部实现了设施设备齐全、服务功能完善，同时还出台管理制度并上墙公布，规范了大厅管理，提高了为民服务质量，使政务服务工作有章可循。 按照政务服务“马上办、网上办、一次办、就近办、我帮办”的要求，各乡镇坚持因地制宜、突出特色、跟进服务，以点带面，全力促进便民服务、为民服务深入开展，随着工作方式的不断改进，服务机制的日益完善，群众办事将会越来越方便，服务群众的“最后一公里”也将更加畅通。
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