【人人都是营商环境】换位思考优服务 打造营商“软实力”
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近日，营口诚鑫犇腾化工有限公司董女士将一面印有“排忧解难、助力企业、办事高效、热情服务”的锦旗送到区行政审批局投资环保科工作人员的手中，感谢他们热情、高效的服务。在受理营口诚鑫犇腾化工有限公司危险化学品（无仓储）经营许可证的过程中，由于企业对行政区划不熟悉，几次选址都超出了区划范围。应企业要求，投资环保科副科长侯林林耐心、细致地为企业选址提出了合理化建议，帮助企业确定了适合的经营场所。她所在的科室在现场踏勘后，做到第一时间审核，为企业颁发了经营许可证，为企业发展赢得了宝贵时间。一面小小的锦旗，饱含着企业的动情感受，记录着审批工作人员的真情付出，也承载着企业对区行政审批局优质高效服务的肯定。为了让企业和群众切实感受到“放管服”带来的各项便利，侯林林所在的投资环保科不断简化审批环节、压缩审批时间，在减少内部流程上下足了功夫。建设项目环境影响报告书的审批由原先的60个工作日减少到15个工作日，建设项目环境影响报告表审批由原先的30个工作日减少到8个工作日。为减少企业因材料不齐造成的往返次数。投资环保科还积极推行“容缺受理”服务，对申报材料存在非原则性问题、短期内能迅速补正的申请做到先行受理，积极指导企业及时补正材料，在材料齐全、符合法定形式的情况下颁发许可，受到企业欢迎。“以最短的时限、最优的服务、最高的效率助力项目手续办理，当好服务企业的‘店小二’。”只要项目需要，侯林林总是能做到随叫随到，确保第一时间与企业对接，掌握项目信息并及时跟进指导，为项目建设赢取时间。以优质服务践行区委、区政府建设“人人都是营商环境”先行区的决策部署，侯林林敬业高效的工作作风，在赢得了企业信任与赞誉的同时，也更加坚定了企业立足老边、不断发展的信心。 |
