|
近日，一位七旬的老人来到荔波县政务大厅，工作人员看见后主动开展陪同服务，经询问后得知吴爷爷是来给行动不便的妻子办理医疗报销业务。为了让吴爷爷办事更省心，工作人员主动与窗口工作人员沟通联系，为其开通绿色通道，直接到窗口办理业务。在导办人员的陪同下，加上窗口工作人员耐心细致的解答下，吴爷爷知晓了办理医疗报销的流程与所需的相关证件材料。 吴爷爷按照窗口人员的提示，不一会儿功夫，办理业务所需材料就全部交齐了。“太谢谢你了小姑娘，有了你们的帮助，我们老年人办事不用愁”。陪同服务在荔波政务服务大厅是很正常的事，但每一次的陪同，我们都会有不同的感受，服务的对象也有不同的感触，群众因为我们服务而感到舒心，我们也会因为群众的舒心而开心。自开展全程陪同服务以来，这样的场景在政务大厅随时随处可见，深受群众一致好评。通过全程陪同服务，让群众办事更加便利，少跑腿、能办事、办成事，切实提高企业群众满意度、获得感。 |
