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为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，擦亮“荔即办·心政务”政务服务品牌，荔波县政务服务中心深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，聚焦解决企业和群众办事遇到的“堵点”“痛点”问题，为企业群众提供“五免”服务，持续提升政务服务质量。截止目前，县政务服务大厅提供“五免”服务9000余次，群众满意率100%。 免费帮办代办，变“群众办”为“我来帮”。大厅开设“小福帮办”专窗，推行“‘电’我来帮忙”服务，由中心8名领导干部和“小福”作为“帮代办专员”，以“五星级店小二”和“一对一”贴心服务为目标，全领域、无间歇的为企业和群众提供信息咨询、陪同、网上申办、帮办代办、精准导办等多重服务，最大限度减少企业和群众跑腿次数，不断提升政务服务效能。并持续优化大厅服务环境，配备母婴室、饮水机、药箱、雨伞等便民设施，实现免费无线Wi-Fi全覆盖，打造人性化的办事环境。 免费刻制印章，变“花钱办”为“免费办”。实行荔波县新注册登记企业（不含农民专业合作社、个体工商户）均可享受首套印章免费刻制服务，其中包含企业名称章、财务专用章、发票专用章、合同专用章、法定代表人章共5枚印章。除企业强调不需要印章外均默认免费为企业刻制首套印章，印章在申请人申领执照时一并送至申请人手中，真正实现企业开办零门槛、零费用。今年来，已为企业节约开办成本约20万元。 免费打印复印，变“多次跑”为“一次跑”。为有效解决企业群众因材料不足、材料有误而无法办理相关业务的问题，荔波县政务服务中心提供免费文印服务，凡在政务大厅办理业务的群众，需要进一步修改、补充、完善相关资料或复印证件的，均可到大厅一楼打字复印区免费复印或打印，避免群众来回跑腿，将“只跑一次”真正落实到位。今年来，已为群众提供免费服务5000余人次。 免费邮寄，变“现场取”为“送上门”。在大厅一楼C区设置邮政寄递窗口，为有需要的办事群众提供证照、审批结果等免费邮寄服务，办事审批结果由“群众跑”变为“快递跑”，邮寄费用全部由政府买单，群众足不出户就可以拿结果、办成事，切实解决了服务群众“最后一公里”问题，进一步节省办事时间成本，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。目前，已服务群众1700人次。 免费存取柜，变“当面送”为“自助取”。在大厅门口外配备智能存取柜，非工作日时，办事群众在网上自助申报完成后可将申请材料放置于智能存取柜中；待上班后工作人员将资料取出并为之办理，审批完成后再将审批结果存放于智能存取柜中，并发送短信提醒办事人领取结果，无需通过人工窗口面对面沟通即可实现全程“不见面”审批。真正实现7×24小时全天候自助办理服务，让办事群众的渠道更便捷、时间更自由、方式更灵活。 荔波县政务服务中心“五免服务”，是全面落实“放管服”改革要求，持续优化营商环境的有力举措。下一步，荔波县政务中心将持续聚焦企业群众最为关切的问题，积极探索创新服务方式，不断提升办事便利度，规范服务程序，为企业和群众提供更优质、更便捷、更高效的服务，促进营商环境再提升，助推我县经济高质量发展再上新台阶。 |
