|
近年来，荔波县以群众需求为导向，通过构建“就地办、方便办、快捷办”的政务服务便民体系，加快落实落好政务服务便民行动，着力解决群众“多次跑”的“烦心事”。 一是外出群众就地办。与广西河池市金城江区、广州市白云区、上海市奉贤区，浙江省平湖市等12个地区签订“跨省通办”合作协议，加入“云上办”跨省通办联盟（涵盖21个省、251个县〈市、区〉），设置跨省通办专窗，通过“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等方式，实现524项政务服务事项“跨省通办”。借助贵州政务服务网、公安、医保、公积金APP等，通过掌上办、指尖办的线上服务，推动1287项便利异地群众的移动端政务服务事项办理，降低外出群众办事成本。目前，办理跨省通办件11387件，网上可办率100%。 二是基层群众方便办。将民政、医保、社保等部门22719项政务服务事项全部纳入全县8个乡（镇、街道）、100个村（社区）政务服务大厅（站）。由中心牵头、部门实施，对部门各自领域内政务服务事项进行颗粒化梳理，形成“就近办”服务事项清单，创新网络验证+部门联动+窗口前移工作方式，通过“政银、政企、政邮”合作和县乡村三级帮办代办快办团队服务，将农机勘验、证照核发等服务事项，下沉至田间办、马路办、上门办，实现群众在家门口即可办。目前，为群众开展“下沉式”服务3211人次。 三是进厅群众快捷办。推行“一窗通办‘2+2’模式”改革，设置自然人综合服务区综合受理窗口16个，法人综合服务区综合受理窗口10个，形成“前台收件、后台分类审批、综合窗口出件”模式，实现“ 进一个门、到一个窗、办所有事”。在自助服务区安排专人负责网办服务，引导、指导进厅群众线上快速办理。实施“部门审批”向“综合审批”升级，运用数据核验、告知承诺、容缺办理等举措，通过综合受理平台，形成部门共享数据自动享用，证照数据共享调用，推动更多政务服务事项一次办理、简单事项即时办结。目前，“一窗通办”办件量261712件，群众满意率100%。 |
