12月26日早上刚上班，偏联社区工作人员就接到了天昱金元小区2号楼冯连仲大爷的电话，他在电话里一再对社区工作人员表示感谢，告诉工作人员家里的暖气热了，谢谢工作人员耐心细致地工作，及时解决了他们最关心最忧心的问题。

近几天，天昱金元小区居民集中反映家里暖气温度偏低，天气越来越冷，家里的老人和孩子都快扛不住了，居民找到热力公司，热力公司称因为地产没有办理交接手续，热力没有正式接手该小区，热力不负责维修，这个问题得找物业，居民又找到物业公司，物业公司说热力费又没交给物业，物业不负责维修。问题迟迟得不到解决，居民对此怨声载道。居民曹大爷60多岁的女儿找到社区诉说烦恼，她说家里加了暖气片，还找人清洗了滤网，可是暖气还是不热，90多岁的父母在屋里穿着棉衣，想让社区帮忙想想办法，怎么解决这个问题？社区工作人员耐心倾听，帮着她一起分析屋里温度低的原因，结合着近几日其他居民的反映发现一个共性问题；小区低区的室内温度普遍偏低。随后，社区工作人员接连拨打了市热力总公司、东南分公司、国防道所的电话，向他们分别说明了情况，并恳请他们站在居民的角度考虑问题，热力公司国防道所工作人员也表示虽然天昱金元他们没有正式接手，但是让老百姓温暖过冬也是他们的工作宗旨和初衷，答应第二天下午到现场居民家中实地测温查找原因。

25日下午，社区工作人员和国防道所所长、维修师傅到居民家中实际测量室温，一共走访了包括低区、高区在内的7户居民，测温结果显示5户低区居民家中的温度均在18度到19度之间，温度在正常值之内，在现场维修师傅依次查看了管道井中管道阀门、居民家中的暖气片，均没有发现问题，并对居民提出的疑问一一做了解答。虽说温度是达标的，可是怎么才能再让温度提高一点，提高舒适度，社区工作人员也向维修师傅提出了这个疑问，维修师傅答应到泵房看看再找找原因。最后师傅们在泵房试着调整了低区供热压力，并说过几个小时后温度应该会有所上升。社区工作人员对热力所领导和维修师傅的辛苦工作表示感谢，他们也表示今后有事随时联系，他们会及时来现场进行处理。

居民利益无小事，怎样把事关居民群众切身利益的事办好，是我们平时工作中时刻应该思考的问题，也是践行“不忘初心，牢记使命”主题教育的具体体现，作为最基层的社区工作人员为居民服务好、把社区治理好就是对初心和使命最好的诠释和解读。

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