海拉尔区围绕群众主体诉求 做好政务服务“加减法”

为推进“放管服”改革纵深发展，优化营商环境。海拉尔区政务服务中心以“放管服”改革为目标，以提升政务服务能力为重点，以优化群众办事软环境为手段，以运用互联网大数据为支撑。进一步强化督导，打通责任落实的“最先一公里”。坚持对“放管服”改革问题不解决不松劲，解决不彻底不放手，群众不认可不罢休。

勤于做“加法”补短板。海拉尔区政务服务中心与各单位密切沟通，重新梳理办事流程，将群众关注度高的问题利用多媒体触摸屏展示。通过海拉尔区政务服务中心服务导引图将咨询电话、楼层索引、“扫一扫 业务流程都知晓”二维码融为一体，积极回应群众关切。于大厅LED宣传屏中展示高频事项办理流程、所需材料等，电子化手段更利于及时更新动态，同时对国家最新重点政策解读以图片、动画等形式播放，提升主动化公开的标准化规范水平，正确引导舆论，切实将海拉尔区政务公开工作提质增效。

勇于做“减法”优服务。优化大厅布局，释放服务空间，打造静怡办事环境。同时搭建便捷式平台，优化服务举措，注重服务效能提升，通过红色字体标注样表，放置笔、剪刀、老花镜等便民物品。营造更加透明、公开的政务服务环境，为推动政务服务高质量发展工作筑牢坚实基础，打造服务型、务实型、创新型政府形象，提升群众满意度。