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为全面做好“十一”假日工作，内乡县积极备战，及早动手，确保节日期间实现安全、秩序、质量、效益“四统一”。 一是排查整改隐患。从9月20日开始到30日截止，县旅游部门将利用节前这十天时间，联合县相关职能部门对旅游企业进行全面安全隐患排查。重点在于旅游景区、星级宾馆、旅行社，做到不放过一个安全死角，不错过一个安全隐患。对查出的安全隐患，绝不姑息，节前必须整改到位，否则将责令其停业整顿，直至整改完成。 二是规范旅游市场。联合旅游、工商、物价、质监、文化、公安等县直相关部门，整顿和规范旅游市场秩序，净化旅游环境。旅游部门在节前公布旅游咨询、投诉电话，发布旅游信息，认真受理游客投诉，确保每一位游客不受委屈、不留遗憾。同时，协调督促各旅游沿线乡镇全面开展一次集镇卫生、秩序大检查，杜绝占道经营、道路堵塞等现象，为外地游客营造良好的旅游环境。旅游接待单位贯彻以人为本的服务理念,积极采取有效措施,使内乡旅游经得起游客的检阅和评判。 三是督促制定应急预案。旅游局办公室全天24小时实行轮班制，确保节日应急事件和投诉案件的紧急处置。同时，对旅游企业提出明确要求：一是要完善各项应急预案，强化应急值守，增强应急处置能力，有效应对各类突发事件；二是要制订应对游客拥堵等突发性事件的工作预案,做好游客流量预告、重点地段扩容、安全防护设施修缮以及旅游高峰时段分流等工作,确保良好的游览秩序。 四是强化责任落实。相关责任单位要切实负责。旅游部门将在高速路口、县衙门口设立游客服务接待站，免费为游客提供旅游咨询、投诉处理等服务；公安、交通、物价、工商等相关职能部门，要在节日期间切实做好本质工作，坚守工作岗位，尽职尽责；其它相关单位要强化落实假日期间的值班制度,实行24小时值班和通讯畅通，共同保证节日旅游安全工作不出纰漏，实现节日安全有序祥和。（旅游局） |
