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今年以来，迁西县以叫响“妈妈式”贴心服务品牌为目标，不断深化“放管服”改革，创新举措，持续加强政务服务建设，提升政务服务水平，为企业减负担、添活力。 “实”字当头促改革。认真落实“放管服”改革总体要求，继续推进行政审批规范化标准化建设。目前，全县18个乡镇（街道）行政综合服务中心已全部挂牌并完成省市县乡村五级信息管理系统信息录入工作，10个社区和417个行政村已全部设立综合服务站，下放事项完成有序承接。审批时限平均办理时间由7.6个工作日压缩至6个工作日，比法定时限压缩70%，按时办结率达到100%。进一步优化工程建设项目审批流程、精简审批事项，将立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收4个阶段深度整合。
“优”字为首添便利。优化政务服务大厅服务功能，开启政银合作新模式，启用营业执照自助服务一体机，实现了营业执照自助打印。新设企业自主申报区，近距离指导企业名称登记、投资在线监管平台申报，切实优化企业注册服务，提高企业申报效率。完善志愿服务站建设，备齐急救箱、雨伞、手机充电桩、轮椅等便民服务器材和设备，志愿者完成引导服务万余次，为办事群众提供了极大便利。设立标准化母婴室，室内布局合理、陈设温馨，自投入使用以来，广受群众和业内人士赞誉，先后被市县两级总工会评选为星级“爱心妈妈小屋”。 “强”字为先提效能。持续开展“提质提效大提升”“警示教育月”等系列活动，着力解决干部职工“不作为、慢作为、乱作为”等问题，不断强化窗口服务人员责任担当。定期组织业务平台操作培训和政务礼仪培训，窗口工作人员苦练内功熟练掌握相关业务，做到文明、热情服务。同时，增设监督展示栏、各窗口配备电子评价器，时刻接受群众批评监督，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等现象发生，努力锻造一支真抓实干、履职尽责、严谨细致的干部队伍。 “零”字打底践承诺。全面落实服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零”服务承诺，推行预约服务、延时服务、代办服务、上门服务等便民服务措施。截至目前，已受理预约服务8253次、上门服务4241次、延时服务501次，免费邮寄证照146次，切实增强了企业、群众获得感和满足感；公开政务服务周末 “不打烊”事项179项，打通为民服务“最后一公里”。 |
