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今年以来，德令哈市坚持问题导向，找准找实在深化“放管服”改革中存在的实际问题，逐一破解，巩固提升政务服务“一网一门一次”成果，严格规范窗口业务，进一步简化办事流程，全面打通群众办事的难点、堵点。 一是严格落实“三集中三到位”工作。明确应进驻政务中心的部门单位和事项，按照应进尽进的原则，确保全市所有行政审批项目和社保、医疗、公共安全、就业、养老、食品药品安全、教育、社区服务、水、电气等与群众生活息息相关的其他公共服务事项进驻政务大厅。二是进一步推进“一窗分类受理”。推行综合受理、业务协同、集成服务，不断创优我市营商环境。持续做好“最多跑一次”和“一件事”事项、指南的梳理、比对工作，优化服务流程、精简办事材料、提升办事效率。2020年底，除对场地有特殊要求的事项外，政务服务事项全部进驻综合性实体政务大厅，80%以上政务服务事项实现“一窗分类受理”。三是不断深化“互联网+政务服务”。进一步提高事项网上办理率、办理深度、有效办件量等重点指标，力争让群众“进一扇门”“办一件事”“最多跑一次”。四是全力推进政务服务“网通办”。充分应用省政务服务网纵横联动优势，消除部门信息孤岛，实现数据互联互通，全面推行政务服务一网申请、一网受理、一网审批、一网查询、一网监督。政务服务事项网上可办理率达73%以上。五是进一步加强政务服务体系建设。完善市、乡镇（街道）、村（社区）三级政务服务体系，完善实体大厅配套设施，增强办事能力，规范设置便民服务中心和村（社区）代办服务点，持续推进网上政务服务平台向基层延伸和应用。六是持续开展“减证便民”行动。按照“六个一律”要求，大力减少盖章审核、备案、确认、告知等各种繁琐环节和手续，重点对地方性法规、政府规章和各部门规范性文件设定的各类证明事项再次全面清理。七是进一步强化政务服务工作保障。定期开展各类专项学习教育活动，提升工作人员业务素质、提高工作效能。同时，坚持问题导向，强化考核约束，广泛开展群众满意度测评，以实际举措不断提升政务服务水平，建立实体大厅和网上大厅相融合的办事系统，提高限时办结率、网上办事率。八是完成“好差评”系统系统建设和使用任务。将“好差评”制度作为政务服务工作的重要评价纬度，将考核制度与“好差评”工作相结合，促使窗口工作人员不断转变工作作风，提高综合业务能力和服务水平。6月底前，完成所有窗口铺设工作，实现政务服务“好差评”数据线上线下汇聚；全面建立全省标准统一制定数据统一汇聚、评价统一管理的政务服务“好差评”体系，推动政务服务水平再上新台阶。 |
