青原区2020年1-2月政务服务工作情况通报_公告公示

青原区2020年1-2月政务服务工作情况

通报

各乡镇人民政府、街道办事处，区委各有关部门，区直各有关单位：

今年以来，全区政务服务系统认真贯彻落实上级各项决策部署，积极应对疫情，创新服务方式和手段，扎实开展各项工作，确保疫情期间政务服务工作不掉线、不断档。现就今年1-2月政务服务工作开展情况通报如下：

工作开展情况
（一）“放管服”改革主要工作进展
1.全区“一次不跑”“只跑一次”政务服务事项办理情况：自2018年3月底清单公布以来，全区“一次不跑”共办理138762件、“只跑一次”办理294706件。1-2月份共办理38580件，其中：“一次不跑”办理7715件、“只跑一次”办理30865件。（详情请见附件1）
2.全区延时错时预约服务开展情况:自2018年12月29日开展延时错时服务以来，累计办理2422件，其中：区行政服务中心窗口共办理1622件、各乡镇街道便民服务中心办理349件、区直各有关单位分厅共办理451件。2020年1-2月份共办理290件（因疫情原因，根据省、市统一部署于2020年1月26日—2月24日期间暂停延时错时服务），其中区行政服务中心窗口共办理203件、各乡镇街道便民服务中心共办理39件、区直各有关单位分厅共办理48件。（详情请见附件2）
3.全区非依申请类政务服务事项领取工作进展情况：按照省、市更新调整的事项领取清单，我区各单位非依申请类政务服务事项共涉及22家单位计3727项。截至目前，确认可领取非依申请类事项2449项，已认领2346项，权限范围内完成率为96%。（详情请见附件3）
4.赣服通宣传推广工作进展情况：截至2020年2月27日，我区各地各部门共组织注册“赣服通”青原分厅用户数50057人，占辖区内人口约23%。
5.“赣服通”3.0版建设工作开展情况：区“放管服”领导小组办公室对照省政府办公厅印发的《“赣服通”3.0版建设工作方案》中所列的省直部门单位的任务清单，将工作任务分解细化到各区直部门单位，明确相关区直部门单位要具体落实的特色服务专区建设内容、“无证办理”事项、电子证照名称等内容，并于2月25日下发了《关于开展“赣服通”3.0版建设事项预梳理的通知》（吉青放管服办字〔2020〕2号），目前正积极与区市监局、区医保局等相关单位就事项上线梳理、政策收集汇总等工作开展沟通、对接。
6.“一窗受理、集成服务”改革材料报送情况：截止到目前，共收到33个单位报送的869项事项流程表，占依申请类政务服务事项比例为95%。（详情见附件6）
（二）区行政服务中心工作开展情况

1.优质服务百日竞赛开展情况：中心管委会于2019年10月至2020年1月开展了以“强管理、优服务、提效能”为主题的“优质服务百日竞赛”活动。在此次活动中表现优秀并获中心管委会通报表彰的有：区社保局窗口王志岚、区医保局张婷、区林业局卢刚、区税务局杨群群、市不动产登记中心钟玉芳、吴淞涛、肖全华等7人。

2.区行政服务中心窗口工作人员纪律执行情况：目前，窗口共有工作人员63名，1月和2月窗口工作人员纪律执行情况总体表现良好。其中1月表现优秀的有2人：不动产登记中心杨平和钟玉芳，2月因疫情原因，不评选优秀人员。

3.区行政服务中心窗口单位业务工作办理情况：截至目前,今年累计办件10697件，其中1月共办理8460件，2月共办理2237件。疫情期间中心窗口业务开展保持顺畅有序。（详情请见附件4）

4.疫情期间区政务服务开展情况：疫情防控期间，区行政服务中心有效开展“网上办、掌上办、预约办”，确保疫情期间政务服务“不打烊”。1月26日至2月29日，通过网上办理各类业务201件、预约办理23 件、现场办理1703件。

二、存在主要问题

1.“赣服通”青原分厅注册数有待提高。按照省、市相关部署，今年全省“赣服通”注册用户数要达到1800万，全市注册用户数要达到200万。目前“赣服通”青原分厅用户数50057人，占辖区内人口约23%，在全市排位偏后。

2.仍有个别部门单位非依申请类政务服务事项尚未完成领取工作。

3.在疫情防控期间对窗口办件数的统计中发现有少数单位窗口办件台账不完整，上报办件数与实际办件情况有出入。

4.“一窗受理、集成服务”改革材料报送不及时、不完整。仍有部分单位未报送《大厅工作人员情况表》《首席代表委托书》。

5.有部分单位未及时登录江西政务服务网青原分厅互动管理平台，导致出现了超期咨询件、超期投诉件的情况。

下一步工作要求
1.“赣服通”3.0版本建设工作是省、市、区重点工作，请各单位高度重视，认真做好事项梳理等相关工作。同时，请各乡镇街道、部门单位加强宣传推广工作，积极引导广大群众注册使用。
2.各相关单位要定时定期登录江西政务服务网青原分厅互动管理平台处理相关业务，互动管理平台地址：http://www.jxzwfww.gov.cn/jact/admin/login.do，密码默认：admin123或admin@123。请各单位确定专人负责此项工作，并把负责此项工作的工作人员名单与联系方式报送至区放管服改革领导小组办公室，联系电话：7037068。邮箱：xzfwzxgwhdck@163.com。各相关单位账号附后（详情见附件5）
3.请相关单位重视窗口工作人员的派驻与管理，窗口工作人员应做好办件台账登记等工作，并确保真实准确。
4.请有关单位尚未完成 “一窗受理、集成服务”改革材料报送的，尽快完成报送工作。
5.请有关单位继续做好非依申请类政务服务事项领取录入工作，领取进度滞后的部门单位要加快领取进度，领取时如出现问题请及时汇总上报并时刻关注最新发布的清单，在最新清单发布后及时对照调整本单位事项领取清单。

以上工作中如有疑问，请及时与行政服务中心业务科张韵联系，电话：7037068。邮箱：xzfwzxgwhdck@163.com。
附件： 1.全区“一次不跑”“只跑一次”事项办件量统计表
2.全区延时预约服务事项办件量统计表
3.全区非依申请类政务服务事项领取情况统表
4.区行政服务中心窗口1-2月办件量统计表
5.青原区各单位互助管理平台账号
6.全区“一窗受理、集成服务”改革材料报送情况

青原区“放管服”改革工作领导小组办公室
2020年3月10日

附件 1
全区“一次不跑”“只跑一次”事项办件量统计表

序号	单位名称	一次不跑			只跑一次			办件量高的事项	备注
序号	单位名称	1月办件量	2月办件量	累计办件量	1月办件量	2月办件量	累计办件量	办件量高的事项	备注
1	区人社局	105	24	129	484	358	842	发放社保卡
2	区民政局	41	242	283	248	332	580	特困人员救助供养
3	区残联	5	3	8	24	11	35	新申请办理残疾人证
4	区文广新旅局	1	0	1	0	0	0	娱乐场所设立、变更或改建扩建审批
5	区税务局	1968	2126	4094	7878	8052	15930	增值税综合申报
6	区商务局	0	0	0	1	1	2	对外贸易经营者备案登记
7	区农业农村局	500	510	1010	0	0	0	动物产品和产地检疫许可
8	区市监局	228	125	353	938	1167	2105	个体工商户（登记注册、换证、变更、注销）
9	区公安分局	3	6	9	2402	1076	3478	第二代居民身份证
10	区发改委	1	1	2	8	6	14	项目建议书审批
11	区交通局	9	0	9	0	0	0	权限内公路项目施工许可
12	区工信局	0	0	0	13	0	13	参与政府采购的中小微企业认定
13	区水利局	0	0	0	0	0	0	无
14	区林业局	0	0	0	82	10	92	木材运输证的核发
15	区卫健委	67	0	67	605	0	605	严重精神障碍患者基本公共卫生服务免费提供
16	区财政局	0	0	0	0	0	0	无
17	区住建局	0	0	0	1	0	1	建设工程消防设计审核
18	区教体局	0	0	0	0	0	0	无
19	区生态环境局	0	0	0	0	0	0	无
20	区档案馆	0	0	0	0	0	0	无
21	区医保局	1435	315	1750	6232	873	7105	人员参保登记
22	区应急管理局	0	0	0	3	0	3	烟花爆竹经营（零售）许可
23	区退役军人事务局	0	0	0	30	30	60	部分农村籍退役士兵老年生活补助的发放
24	合计	4363	3352	7715	18949	11916	30865

附件2 全区延时错时预约服务事项办件量统计表
序号	单位名称		1月份办件量	2月份办件量	累计办件量	本月办件量较高的事项	备注
1	青原区行政服务大厅	医保局窗口	57	13	188	缴费咨询	延时错时服务
2		社保局窗口	9	6	270	缴费咨询	延时错时服务
3		区市监局窗口	0	0	1	无	预约服务
4		税务局	27	8	282	二手房交易	延时错时服务
5		不动产登记窗口	30	16	548	发证、办证	延时错时服务
6		房产交易中心窗口	32	5	333	办证、查档	延时错时服务
7	富田镇便民服务中心		4	4	111		延时错时服务
8	富滩镇便民服务中心		0	2	22		延时错时服务
9	值夏镇便民服务中心		0	2	51		延时错时服务
10	河东街道便民服务中心		0	0	9		延时错时服务
11	新圩镇便民服务中心		6	2	51	医保咨询、社保咨询	延时错时服务
12	东固镇便民服务中心		17	0	62		延时错时服务
13	文陂镇便民服务中心		0	0	8		延时错时服务
14	天玉镇便民服务中心		2	0	35		延时错时服务
15	区残联分厅		0	0	0		延时错时服务
16	区民政局分厅		0	0	14		延时错时服务
17	区司法局分厅		0	0	0		延时错时服务
18	区公安分局分厅		6	0	200	护照、港澳、通行证办理	延时错时服务
19	区税务局分厅		34	8	237	代开发票、开具证明	延时错时服务
20	合计		224	66	2422

附件3 全区非依申请类政务服务事项数量统计情况表
序号	单位名称	任务数	可领取事项	已领取事项	权限范围内完成率	备注
1	发改委	86	85	85	100%	1项无权限
2	财政局	48	48	48	100%	已完成
3	工信局	21	3	3	100%	17项无权限，1项取消
4	公安局	52	38	38	100%	14项无权限
5	交通运输局	22	16	16	100%	6项无权限
6	教体局	111	106	106	100%	5项无权限
7	林业局	148	152	152	100%	清单变更，按原清单领取
8	民政局	20	20	20	100%	已完成
9	人社局	57	27	27	100%	30项无权限
10	水利局	107	22	22	100%	85项无权限
11	司法局	53	54	54	100%	清单变更，按原清单领取
12	统计局	12	12	12	100%	已完成
13	卫健委	554	404	403	100%	1项重复149项无权限
14	住建局	326	126	126	100%	200项无权限
15	审计局	23	23	23	100%	已完成
16	应急管理局	271	184	184	100%	87项无权限
18	档案馆	3	3	3	100%	已完成
17	市监局	1126	1126	1024	91%	20项没有认领，82项没有做完
19	自然资源分局	122	0	0	0%	因行政执法体制改革，权限暂未明确
20	文广新旅局	119	0	0	0%	因行政执法体制改革，权限暂未明确
21	生态环境局	230	0	0	0%	因行政执法体制改革，权限暂未明确
22	农业农村局	216	0	0	0%	因行政执法体制改革，权限暂未明确
	共计	3727	2449	2346	96%

附件4 区行政服务中心窗口1-2月办件量统计表
报送时间：2020年3月3日
单位名称		1月办件数		2月办件数		累计办件数
单位名称		受理	办结	受理	办结	受理	办结
独立窗口	群团中心	5	5	7	7	12	12
	人社局（就业局）	169	169	41	41	210	210
	林业局	82	82	10	10	92	92
	住建局	1	1	0	0	1	1
	发改委	8	8	7	7	15	15
	卫健委	36	36	6	6	42	42
	市场监督管理局	106	106	244	244	350	350
	税务局	437	437	304	304	741	741
	应急管理局	3	3	0	0	3	3
	医保局	4665	4665	1054	1054	5719	5719
	社保局	143	143	102	102	245	245
	房产交易所	1393	1393	243	243	1636	1636
	不动产登记中心	1412	1492	219	219	1631	1711
综合窗口	农业农村局	0	0	0	0	0	0
	生态环境局	0	0	0	0	0	0
	商务局	0	0	0	0	0	0
	城管局	0	0	0	0	0	0
	财政局	0	0	0	0	0	0
	教体局	0	0	0	0	0	0
	自然资源分局	0	0	0	0	0	0
	水利局	0	0	0	0	0	0
	交通局	0	0	0	0	0	0
	工信局	0	0	0	0	0	0
	民宗局	0	0	0	0	0	0
	消防大队	0	0	0	0	0	0
	烟草公司	0	0	0	0	0	0
	文广新旅局	0	0	0	0	0	0
	民政局	0	0	0	0	0	0
	总计	8460	8540	2237	2237	10697	10777

附件5：

青原区互动管理平台账号

姓名	登录名	所属机构
吉安市青原区管理员	jasqyqgly	青原区
青原区残疾人联合会咨询	qyqclzx	青原区残疾人联合会
青原区残疾人联合会投诉	qyqclts	青原区残疾人联合会
青原区粮食局咨询	qyqlsjzx	青原区粮食局
青原区粮食局投诉	qyqlsjts	青原区粮食局
青原区水利局咨询	qyqswjzx	青原区水利局
青原区水利局投诉	qyqswjts	青原区水利局
青原区农业农村局咨询	qyqnyjzx	青原区农业农村局
青原区农业农村局投诉	qyqnyjts	青原区农业农村局
青原区商务局咨询	qyqswjzx1	青原区商务局
青原区商务局投诉	qyqswjts1	青原区商务局
青原区卫生和计划生育委员会咨询	qyqwjwzx	青原区卫生和计划生育委员会
青原区卫生和计划生育委员会投诉	qyqwjwts	青原区卫生和计划生育委员会
青原区安全生产监督管理局咨询	qyqajjzx	青原区安全生产监督管理局
青原区安全生产监督管理局投诉	qyqajjts	青原区安全生产监督管理局
青原区文化广播电视新闻出版局咨询	qyqwgxjzx	青原区文化广播电视新闻出版局
青原区文化广播电视新闻出版局投诉	qyqwgxjts	青原区文化广播电视新闻出版局
青原区统计局咨询	qyqtjjzx	青原区统计局
青原区统计局投诉	qyqtjjts	青原区统计局
青原区市场和质量监督管理局咨询	qyqscjgjzx	青原区市场和质量监督管理局
青原区市场和质量监督管理局投诉	qyqscjgjts	青原区市场和质量监督管理局
青原区档案史志局咨询	qyqdaszjzx	青原区档案史志局
青原区档案史志局投诉	qyqdaszjts	青原区档案史志局
青原区交警大队咨询	qyqjjddzx	青原区交警大队
青原区交警大队投诉	qyqjjddts	青原区交警大队
青原区消防大队咨询	qyqxfddzx	青原区消防大队
青原区消防大队投诉	qyqxfddts	青原区消防大队
青原区财政局咨询	qyqczjzx	青原区财政局
青原区财政局投诉	qyqczjts	青原区财政局
吉安市国土资源局青原分局咨询	qyqgtjzx	吉安市国土资源局青原分局
吉安市国土资源局青原分局投诉	qyqgtjts	吉安市国土资源局青原分局
青原区城乡建设局咨询	qyqcjjzx	青原区城乡建设局
青原区城乡建设局投诉	qyqcjjts	青原区城乡建设局
青原区机关事务中心咨询	qyqjgswzxzx	青原区机关事务中心
青原区机关事务中心投诉	qyqjgswzxts	青原区机关事务中心
青原区城市管理综合执法局咨询	qyqcgjzx	青原区城市管理综合执法局
青原区城市管理综合执法局投诉	qyqcgjts	青原区城市管理综合执法局
吉安市公路局直属分局咨询	qyqgljzx	吉安市公路局直属分局
吉安市公路局直属分局投诉	qyqgljts	吉安市公路局直属分局
青原区人力资源和社会保障局咨询	qyqrsjzx	青原区人力资源和社会保障局
青原区人力资源和社会保障局投诉	qyqrsjts	青原区人力资源和社会保障局
青原区农业综合开发办公室咨询	qyqnkbzx	青原区农业综合开发办公室
青原区农业综合开发办公室投诉	qyqnkbts	青原区农业综合开发办公室
青原区扶贫和移民办公室咨询	qyqfpbzx	青原区扶贫和移民办公室
青原区扶贫和移民办公室投诉	qyqfpbts	青原区扶贫和移民办公室
青原区税务局咨询	qyqswjzx2	青原区税务局
青原区税务局投诉	qyqswjts2	青原区税务局
吉安市青原区林业局咨询	qyqlyjzx	吉安市青原区林业局
吉安市青原区林业局投诉	qyqlyjts	吉安市青原区林业局
青原区环境保护局咨询	qyqhbjzx	青原区环境保护局
青原区环境保护局投诉	qyqhbjts	青原区环境保护局
青原区旅游发展委员会咨询	qyqlfwzx	青原区旅游发展委员会
青原区旅游发展委员会投诉	qyqlfwts	青原区旅游发展委员会
青原区民政局咨询	qyqmzjzx	青原区民政局
青原区民政局投诉	qyqmzjts	青原区民政局
青原区司法局咨询	qyqsfjzx	青原区司法局
青原区司法局投诉	qyqsfjts	青原区司法局
青原区交通运输局咨询	qyqjtysjzx	青原区交通运输局
青原区交通运输局投诉	qyqjtysjts	青原区交通运输局
青原区人民政府办公室咨询	qyqzfbzx	青原区人民政府办公室
青原区人民政府办公室投诉	qyqzfbts	青原区人民政府办公室
青原区保密机要局咨询	qyqbmjyjzx	青原区保密机要局
青原区保密机要局投诉	qyqbmjyjts	青原区保密机要局
青原区教育体育局咨询	qyqjtjzx	青原区教育体育局
青原区教育体育局投诉	qyqjtjts	青原区教育体育局
青原区审计局咨询	qyqsjjzx	青原区审计局
青原区审计局投诉	qyqsjjts	青原区审计局
青原区发展和改革委员会咨询	qyqfgwzx	青原区发展和改革委员会
青原区发展和改革委员会投诉	qyqfgwts	青原区发展和改革委员会
青原区工业和信息化委员会咨询	qyqgxwzx	青原区工业和信息化委员会
青原区工业和信息化委员会投诉	qyqgxwts	青原区工业和信息化委员会
吉安市公安局青原公安咨询	qyqgajzx	吉安市公安局青原公安分局
吉安市公安局青原公安投诉	qyqgajts	吉安市公安局青原公安分局

附件6

全区“一窗受理、集成服务”改革材料报送情况
序号	单位名称	报送大厅工作人员情况表	报送事项流程表			报送首席代表委托书	备注
序号	单位名称	报送大厅工作人员情况表	任务数	实际报送	占比	报送首席代表委托书	备注
1	民宗局		21	21	100%
2	工信局		4	4	100%
3	科技局		1	1	100%
4	税务局		72	72	100%
5	城管局	√	15	15	100%		人员暂定
6	扶贫办		2	2	100%
7	住建局		12	12	100%
8	应急管理局		16	16	100%
9	市场监督管理局		70	70	100%
10	文广新旅局		21	21	100%
11	发改委	√	16	16	100%	√
12	统计局		3	3	100%
13	退役军人事务局		27	27	100%		已进驻分中心
14	公安分局		86	86	100%		已进驻分中心
15	司法局		44	44	100%		已进驻分中心
16	残联		5	5	100%		已进驻分中心
17	市不动产登记中心窗口	√		13	100%	√
18	消防大队		5	5	100%
19	总工会		9	9	100%
20	教体局		43	43	100%
21	财政局		4	4	100%
22	卫健委	√	70	70	100%	√
23	民政局		41	40	98%
24	林业局	√	66	64	97%	√	2项重复
25	人社局（社保、就业）		100	96	96%
26	水利局		13	12	92%
27	医保局	√	18	15	83%
28	生态环境局	√	25	20	80%
29	农业农村局		63	47	75%
30	区委办（档案馆）		5	3	60%
31	商务局	√	8	4	50%
32	自然资源局		16	5	31%
33	交通运输局		13	4	31%
34	公路局		1	0	0%
35	交警大队
	共计		915	869	95%

青原区“放管服”改革工作领导小组办公室 2020年3月10日印发