|
城乡水务局高度重视济南12345市民服务热线工作，接到承办单立即组织专班，一事一议，对待群众诉求用心办、真心办、精准回访，面对面与当事人沟通交流，为群众解惑释疑，不断提高为民服务质量。 4月30日上午，李文友副局长带领局办公室、设计室、安全移民科有关人员会同绣惠街道办事处工作人员，就济南12345市民服务热线求助事项进行了现场调查处理。 一是积极协调双方当事人面对面沟通交流，分析原因确定事故责任，及时化解矛盾纠纷。 二是要求工程建设施工单位文明施工，做好防尘工作，注意作息时间，严禁扰民。 三是针对济南12345市民服务热线群众诉求集中的事项提出来意见建议并做了要求。
工作人员到求助人的家中了解情况，面对面沟通交流，就诉求事项做了全面调查并积极处理。
|
