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2020年3月7日，区委书记赵炳强在【2020】第2期《山海关区人民政府市长、区长热线情况通报》，对全区热线工作作出重要批示：“市长、区长热线是反映社情民意的重要渠道，各级领导和单位要高度重视，要用心用力办理办结。” 区热线办认真落实赵书记重要批示精神和局领导工作部署，不断加强自身建设，压担子、拍任务，有的放矢，精准施策，一是建立了热线办件会商工作制度。区热线办接件后，对标《秦皇岛市市长热线管理办法》，依据承办单位工作职能及相关政策、法规，进行认真会商研判，分门别类及时处理热线办件；二是建立了岗位分工责任制。按照定岗位、定职责的总体思路，重新细化量化了工作职责分工，把责任和任务落实到了每个人头，认真开展热线派件、收件、回件、指导、咨询、督导、协调工作，全要素全流程一条龙跟踪服务；三是实行了热线办件代码制。为明晰办件情况，给每位工作人员确定了工作代码，工作人员处理办件必须标注自己的工作代码，以备监管查证。 |
