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疫情防控以来，区行政审批局立足群众需要，多措并举保障窗口服务，解决特殊时期企业和群众需求，在严密做好防疫措施的基础上，通过网上办理、电话咨询、预约办理、急事先办、错时办理等多形式、多渠道为群众提供办事服务，全力保障“防疫”“办事”两不误。 为了保障疫情防控时期工作纪律、办事质量、服务水平不打折，我局又推出强化三项建设具体制度。一是强化窗口人员值守制度，要求窗口值守人员严格遵守考勤打卡制度和政务大厅各项规章制度、纪律要求；二是强化全程领办代办制度，确保随时有工作人员接听解答群众的预约、咨询电话和对来厅办理业务的群众进行全程领办代办；三是强化接待服务态度制度，在疫情防控时期，要求所有工作人员认真、细致、耐心做好群众的各种咨询、解答、解释工作，让办事群众满意。 当前特殊时期，区机关事务服务中心认真每天坚持做到大厅消杀工作三必做。一是每天三次对政务大厅所有区域进行无死角的消毒工作；二是每天三次对政务大厅进行20分钟的通风工作；三是对进入政务大厅人员进行三必查，既基本情况必查必登记、体温必查、防控措施必查，确保不让一名发热、疑似人员进入政务大厅。 服务大厅充分利用电子显示屏滚动疫情防控知识宣传标语，并在大厅显眼位张贴宣传海报，广泛宣传疫情防控的有关要求和科普知识。 下一步，区行政审批局将继续把疫情防控作为当前的中心工作抓紧抓实，在确保群众生命安全和身体健康的前提下，让办事群众实实在在体验更加便捷高效的服务，确保疫情防控期间政务服务“不停步”。 |
