|
各乡镇、开发区、县直各单位：
为助推企业复工复产，提供更好的服务，国家电网公司推出“网上国网”APP，实现网上办电服务，方便企业查询日用电量及疫情期间相关优惠政策信息，实施电费缴纳、业务申请、账单查询、电子发票、用能分析、故障报修等7×24小时在线服务，16项业务“一次都不跑”。
请各单位会同供电公司大力宣传推广，组织引导电力用户和广大居民积极参与，下载“网上国网”APP，注册绑定，实现“网上办电，网上缴费”，助推企业复工复产。
附件：“网上国网”APP操作手册。
2020年3月10日
附件：“网上国网”APP操作手册
“网上国网”操作步骤
扫描以下二维码，或前往应用市场，搜索“网上国网”进行下载。
一、注册、登录、实名认证
1.注册
功能入口路径：首页-我的-点击登录/注册
未注册的用户，先点击“立即注册”。按照系统提示，输入手机号码、收取验证码后，设置用户密码，即可完成注册。
2.登录
功能入口路径：首页-我的-点击登录/注册
已注册的用户，可以使用账号密码或者验证码登录。如果密码遗失，请点击“忘记密码”，可通过手机验证，重新设置密码。
您还可以设置手势、指纹、面部识别等多种登录方式。
3.实名认证
功能入口路径：A.首页底部菜单-我的-点击头像-实名认证；
B.首页底部菜单-我的-账户与安全-实名认证
您可以根据系统提示上传身份证件、进行人脸识别，即可完成实名认证。
若出现面部匹配失败而造成实名认证不通过的情况，您还可以根据系统提示前往线下营业厅进行认证。
二、户号绑定（模糊查询）
1.自动绑定
功能入口路径：首页-我的-户号管理-绑定户号
进入户号管理页面，系统会根据注册手机号及实名认证信息，智能比对营销系统用户档案，向您推送匹配到的用电户号。
2.手动绑定
功能入口路径：首页-我的-户号管理-绑定户号
如果您知道自己的用电户号，也可以在选择地域后输入户号进行绑定；您也可以通过扫描电表条形码或模糊搜索获得您的用电户号。
3.模糊查询
功能入口路径：首页-我的-户号管理-绑定户号-户号模糊查询
利用模糊查询功能，您可以通过输入户名及用电地址来搜索到您的用电户号。
三、电量电费查询
功能入口路径：首页-热点功能-电量电费
如果您想查询电量电费，需要先完成户号绑定，完成绑定后可以对月度电量和日用电量进行查询。
四、负荷查询
功能入口路径：首页-热点功能-更多-查询-用电负荷
您可以在负荷趋势中选择开始时间和结束时间，查询到该段时间内的最大负荷和最小负荷。
|
