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肺炎疫情发生以来，国网石家庄市无极供电公司履行“人民电业为人民”的企业宗旨，严密部署、有效行动，统筹优化安排电网运行方式，全力做好疫情防控、抗疫保电等工作。 2月11日，在我县平安公园小区居民楼，王女士遇到了一件烦心事儿，中午家里突然停电，打破了她的午饭计划。“疫情现在这么严重，也不敢出门交电费了，这可怎么办啊？后来听孩子们说，能在网上、微信上交费，不用出门就能交费，觉得挺好，挺方便的！” 王女士足不出户，在线就解决了用电问题。 为减少人员流动聚集，国家电网公司明确提出要充分发挥“网上国网”APP、95598热线、微信公众号等渠道优势，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”因疫情防控引发的企业基本费计收方式变更、暂停及恢复等业务，实行“当日受理、次日办结”、“先办结、后补材料”，全力支持企业尽快复工生产，确保全县电力安全可靠供应，确保居民用电无忧。
防疫战打响后，无极供电公司电速进入状态，成立了以主要领导为组长，分管领导为副组长，相关专业和供电所负责人为组员的供电保障全天候服务团队，开展24小时在线供电监测，配备应急发电车2台，发电机1台，每天对无极县医院、中医院、人和医院、盛万保、御和堂药业、无极县政府、无极县电视台及其他9个隔离治疗点重要电力客户供电情况进行现场走访或电话询问设备运行情况，协助客户开展用电设备巡检工作。对因疫情防控需增加第二路电源的企业不收取高可靠费。为确保防疫物资安全有序生产，对于疫情物资生产企业需要扩大产能的，无极供电公司提供零上门、零审批、零投入的三零服务，对这些企业因资金周转问题缴费困难的，确保欠费不停电。
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