探索居民自我服务新途径 咸安有家“时间银行”

咸安区浮山街道办事处银泉社区办了家“时间银行”，只存时间不存钱，这到底是怎么回事？10月15日，记者进行了探访。

“银行库房”长这样

在银泉社区党员群众服务中心，记者随着工作人员走进“时间银行”的“库房”。这里原本是一间办公室，走近它，会发现门上张贴着一张“时间银行积分兑换表”，明码标注了16种爱心物资的兑换标准。门内是积分兑换区，房中央的方桌上，整齐摆放着纸巾、牙膏、洗衣液、洗发水等经常兑换的物品。桌子后方的货架上，还陈列着米油、书包、书籍、烧水壶等，其中不乏落地风扇、料理机、棉被之类的“大件”。

“刚刚有志愿者前来，领走了一批爱心物资。”社区书记余文娟笑着说，这些是社区按照老百姓的生活需求采购的，从洗衣皂、牙膏、纸巾、育儿书籍到榨汁杯、风扇、U盘、料理机、天猫精灵，应有尽有，常备常新。每个月的15号是积分兑换日，许多居民会凭志愿者证、身份证来“时间银行”进行兑换。除了兑换生活用品，积分还可以用来支取“被服务时间”，换取他人的等价服务。比如，居民需要其他志愿者帮助时，可兑换“帮忙购物”“陪伴聊天”“陪同就医”等服务。

存下时间，赚取积分

那么，积分是怎么来的？“时间银行”又是怎么运作的呢？

据介绍，“时间银行”是一种社区志愿互助模式，社区志愿者将参与公益服务的时间存进时间银行，在需要的时候可以兑换相应的物资或服务。因此，想要成为“时间银行”的储户，首先要登记成为一名社区志愿者，申领一张“时间存折”，即志愿者积分卡。平日里，参与社区志愿服务的时长，将以积分的形式储存起来。不同类别的志愿服务对应不同积分，如普通的清扫、慰问类服务一小时积1分，而特长类或紧急的服务一小时积3分。“为了方便不同人群，银泉社区采用线上线下两种方式进行志愿者管理，年纪较大、不会使用智能手机的可直接到社区填表登记，线上则是通过志愿汇APP加入组织。”余文娟说。

志愿者胡瑜的积分卡长期存在社区服务中心，其上密密麻麻地记录了2019年度的志愿服务。众多活动当中，对几个小区长期的环境卫生整治最令她印象深刻。谈到这里，她笑着说：“一开始也有小区居民觉得我们在做无用功，后来看到环境的改变，他们慢慢变得理解我们，我们也打心眼儿里开心。”

居民争当“储户”

据悉，自去年咸宁市开展全国社区治理和服务创新实验区建设以来，咸安区银泉社区先行探索社区“时间银行”制度，打造社区志愿服务长效机制，鼓励居民及社会组织参与社区治理。期间，咸宁市友益社会工作服务中心入驻银泉社区，社工机构与社区组织协调互动，共同打造“时间银行”。截至目前，登记在册的社区志愿者已有200余人。

受疫情影响，今年6月，该“时间银行”恢复运作，恰逢咸宁部分社区重新划分范围，原银泉社区一分为四（银泉社区、金桂社区、书台社区、香城社区）。然而，许多不再隶属银泉社区的志愿者仍旧回来参与活动，续写“时间存折”。“赚积分是其次的，大家是真心实意想做点事情。对这边有感情了，总想回来看看。”银泉社区友益社工总干事胡纾菀说，今年年初，各行各业的志愿者发挥特长优势，自发参与到社区战疫中来，贡献了很多的力量。他们中有年轻的党员干部，也有退休的耄耋老人。疫情防控常态化以后，这种服务精神延续了下来。

记者手记：

“时间银行”最初是国外提出的一种互助模式，目前，全国多地纷纷“试水”。与其说积分是置换奖励的象征，不如说更像一种精神图腾，它见证了志愿者付出的时间和心力。

“时间银行”的做法，实际上是对志愿者的公开肯定和支持——虽然热心公益的人们大多不图回报，但也不应被视做林间的夜莺，婉转歌唱却无人问津。

在我市大力开展实验区建设，积极探索城市居民互助服务机制的当下，银泉社区推行的“时间银行”志愿服务模式是社区居民自我管理、自我服务的有效途径，具有很好的示范意义。（记者　张欢　通讯员　揭志刚）