|
冬月已至，北风凛冽，矿区桥头街道段南沟社区的“鸿雁驿站”里却温暖如春。刚刚出差回来的社区党总支书记、居委会主任任红梅，正向社区干部了解最近的社情民情。大到基础设施修复，小到矛盾纠纷调解，大家一同商量解决的办法。 在段南沟社区，一提起任红梅的名字，大伙儿夸赞有加。社区里留守儿童说，她是温柔可亲的“主任妈妈”；空巢老人说，她是体贴入微的“红梅闺女”；遇到困难的群众说，她是为民排忧解难的“知心大姐”。作为段南沟社区的“当家人”，任红梅在一件件家长里短的小事中，践行着为人民服务的初心和使命，在一次次的帮困扶弱中拉近了同社区群众的距离。 2017年，任红梅当选为党的十九大代表，2018年被评为全国“最美城乡社区工作者”，2019年9月获得“最美奋斗者”的荣誉称号。今年，她收获全国“基层理论宣讲先进个人”、“全国劳动模范”两项殊荣。鲜花和掌声的背后，是任红梅在社区工作中以心换心、以情换情的辛勤付出和宝贵奉献。 党建领航 鸿雁飞进百姓家中 2009年任红梅开始从事社区工作，2012年底被推选为段南沟社区党总支书记、居委会主任。上任后的任红梅时刻秉承“以居民为中心”的工作思路，将党建工作与市情民情有机结合，通过一本《民情日记》，认真记录她看到的、想到的、居民需要的以及服务居民的经验感受。点滴记录中，任红梅对这份工作的感情越来越浓，和居民的心也越来越近。 段南沟社区是典型的资源枯竭工矿型城市社区，98%的社区居民是原阳煤集团四矿职工和家属。企业转型，许多职工被分流到外地上班，社区空巢老人多、留守儿童多、特殊人群多。针对社区“一老一小一特殊群体”的现状，任红梅创新总结出奉献、责任、服务、创新、诚信的“鸿雁精神”，提出“鸿雁真情暖万家一首两翼工作法”，即以社区党组织为“领头雁”，居委会、便民服务中心为“两翼”，组织关爱空巢老人雁巢行动、天使之爱雏雁之家等暖心活动。“鸿雁在古代指书信，鸿雁传书为远隔两地的亲人报平安，我们的初心就是发扬鸿雁精神，为社区居民做好服务，让外出工作的职工放心，让留守在家的老人孩子安心。”任红梅说。 在任红梅看来，解决群众的问题靠社区单打独斗不行，要按照社区党组织引领统筹、社区党员模范带头、社区群众齐心同奏、社会力量参与共谋的思路，提升社区党建水平，提升为民服务能力。一番思考后，她将目光瞄向“区域化党建”。2018年，在矿区区委和街道党工委的协调指导下，任红梅所在的段南沟社区党组织吸纳4家驻社区单位和3家社会组织党组织的优秀成员任社区党总支兼职委员，带头认领社区项目，定期为群众提供便民医疗、水电暖维修等集中服务，解决实际困难，逐步形成了上下联动、层级落实的工作机制，整体构成了“一核多元共治”党建工作新机制。她坚持“有事好商量，众人的事情由众人商量”，加强社区协商，激发群众主人翁意识。群策群力把涉及到居民群众最关心、最直接、最现实的利益问题商量好、办理好。2019年以来，段南沟社区共召开社区协商会22场，为居民群众办理实事好事65件。 贴心服务 拿出真心温暖民心 2013年初，任红梅刚刚担任社区居委会主任，得知社区一位60多岁的居民李奶奶因为交不起费用，被物业停了水电。原来，李奶奶的儿媳在孙子3岁的时候就去世了，儿子入狱，老伴去世后跟孙子相依为命，生活十分困难。了解情况后，任红梅找到物业先垫钱为老人家中恢复了水电。随后的几天，她一趟趟地跑物业、跑主管单位，终于为老人解决了减免水电费问题。任红梅还了解到，老人的孙子因为过早地失去父母的关爱，还要承担爸爸入狱带来的压力，逐渐变得敏感、自闭。任红梅特意给这个孩子买了衣服、书本，休息日抽空为他辅导功课，周末去给他和奶奶包饺子……在她的关爱下，孩子性格一天天开朗起来。 孩子的变化启发着任红梅，社区里还有很多的留守儿童，一定要有专业的人用专业的方法时刻关爱他们，帮助他们更好地成长。2014年10月，任红梅自己拿出3万元成立了全省首家“亲&青FAMILY”社会工作服务中心，几年来，举办“亲青”讲堂等600多期，为3万多名青少年提供创业就业、心理咨询、融入社会等专业服务。同时，通过举办孝老爱亲妈妈菜、面塑剪纸、雏雁才艺展示大赛、红歌对对唱、跳蚤市场等青少年喜闻乐见的活动，让社区里的孩子感受到家一般的温暖。 社区工作千头万绪。面对居民各种诉求困难、纠纷矛盾，任红梅都耐心解答、解决，把群众的小事当成大事来办。有一年的除夕，任红梅值完班刚要回家，70多岁的石大娘因为跟家人发生口角跑到了社区办公室。任红梅把老人请进门，把饺子端到办公室，陪着老人边吃饺子边开解心事。两个小时后，老人的情绪缓和下来，在她的陪同下回了家。“处理心情比处理事情更重要。”任红梅说，“很多时候，一杯茶、一张纸巾、一个温暖的眼神或是一句贴心的话语，就能化解矛盾。” 靠着这份为民服务的情怀和勤勤恳恳的工作态度，任红梅在2017年获得“全国最美人民调解员”荣誉称号，段南沟社区荣获“全国和谐社区建设示范社区”称号。 担当有为 扎根基层尽职尽责 上面千条线，下面一根针，任红梅是一位“穿针引线”的人。 今年新冠肺炎疫情发生后，任红梅和社区干部在疫情防控一线连续作战。“社区一共3814户、10091人，人员密集，防控工作一点都不能放松。”接到防疫任务，任红梅第一时间向大家传达了上级的指示，迅速成立了疫情防控指挥小组，有条不紊地安排部署了社区防控工作。从接到防疫任务，任红梅一直在疫情防控第一线工作，本来就长期无休的她更加忙碌，带领社区工作人员通过电话、微信、入户等多种方式开展人员调查及健康提示，对于不同类型的人员分别建立台账，每日进行情况汇总和分析；对于电话和入户均无法找到的居民，张贴温馨提示，确保只要居民回家就能联系到社区。她还带领社区工作人员在小区各个楼门口、宣传栏等显著位置张贴各类防护宣传海报及健康提示，挨家挨户发放社区给居民的一封信，不时通过微信群等方式将权威媒体发布的疫情防护知识推送至各居民群里，及时传递准确信息，缓解居民们的恐慌情绪。在社区各项防控工作最紧要的时候，任红梅奔波在第一线，冲在前、干在先，以身示范。在她的带动下，鸿雁青年志愿者来了，他们拿着消毒喷壶，对楼梯扶手、住户门口、走廊过道等处仔细喷洒消毒液，不放过任何一个角落；社区鸿雁艺术团成员通过自编自导自演快板、歌曲、顺口溜等，讲解防疫知识，并借助微信群宣传开来……经历了这次刻骨铭心的全民抗疫，“社区”的涵义已经深深地“刻”在了居民的心中。 任红梅是党的十九大代表。她深知，这意味着沉甸甸的责任。作为一名基层理论政策宣讲志愿服务者，十九大以来，任红梅在省内外开展理论政策宣讲志愿服务398场，直接听众达13万人次以上。党的十九届五中全会召开以后，任红梅的电话和微信不断，宣讲的邀请一个接着一个。进企业、进农村、进社区、进校园、进军营、进机关……嗓子哑了甚至多次失声，但对于任红梅而言，宣讲的经验积累了多少，荣誉增加了多少，肩头的责任就重了多少。她说：“我面对的是老百姓，要把复杂高深的理论和他们关心的‘柴米油盐酱醋茶’等事关切身利益的民生实事结合起来，把‘书面语’说成‘知心话’，讲他们所关心的、听得懂的、能接受的话，这样，党和政府的声音就能深入人心，落地生根。” “社区是一切工作的落脚点，作为社区工作者一定要尽职尽责，先做一名合格的基层工作者，才能成为一名合格的党员。”这是任红梅的经验之谈，更是她一直坚守的初心。她说：“社区虽小，服务最大。作为一名基层党员，我没有惊天动地的事迹，我的工作就是为大家服务，只是坚持用党员标准要求自己，继续做一个踏踏实实为百姓服务的勤务兵。” |
