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为进一步提升便民服务水平，树立“小窗口、大服务”的工作意识，不动产登记窗口采取三项措施全力打造便民服务窗口。 一是优化窗口设置，方便群众办事。不动产业务共设置七个受理窗口，综合受理各项业务。为方便群众办事，另设置2个查询调档窗口，与税务窗口缴纳不动产契税业务联办，一条龙服务，一站式办结。办证所需各类证件复印件，均由窗口工作人员复印，避免群众来回跑路，做到群众满意放心。 二是简化办事流程，提升办事效率。目前，不动产转移、抵押、查解封等业务在从受理到办结全程在窗口统一办理，大大提高了办事效率。抵押登记由法定5个工作日缩短至2个工作日，办结时限提速了60%。法院查解封和不动产查询档案等业务只要资料齐全，“即来即办、立等可取”。窗口针对不同办事群体，开展将心比心换位体验，用饱满的热情、诚恳的态度、耐心的讲解、规范的服务，拉近与群众之间的距离。 三是打造快捷窗口，让服务“尽心”。针对老弱病残等特殊群体，窗口受理人员依情况立即和导询人员联系，由导询人员协助办理审批、复核、发证等手续，把原本需要5个或者2个工作日办理的事项，加快办理流程，当天办理完成，提高群众满意度。 2019年，共受理各类不动产登记业务19646宗，颁发不动产权证书及不动产证明书11659份，办理不动产查封登记业务1113宗，办理各种抵押注销业务3132宗，办结率100%。 来源:永宁县审批服务管理局 王冬娟 责任编辑：李燕 |
