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“你好，我要办理营业执照，但是看到中心门口排队的人很多，我可以预约办理吗？”3月31日，云和县市场监督管理局后台代办人员吴伟利接到需要办事的李女士咨询电话，询问能否预约办理营业执照。吴伟利得知情况后，告知李女士所办事项可以进行网上办理，并细心指导李女士在线上顺利办理了营业执照，不仅方便了办事群众，同时也进一步提高了办事效率。  自疫情防控阻击战打响以来，云和县行政服务中心第一时间做出研判和决策，灵活启动过渡机制，梳理办事区块高频事项，开通咨询预约热线，倡导群众常规事线上办，紧急事预约办，厅外等候现场办，确保政务服务不中断。 为最大程度满足群众办事需求，云和县行政服务中心还通过开通“绿色通道”、启用特事特办等方式，综合运用“线上+线下”的审批模式，以最快速度全程指导、最大限度容缺受理，对符合要求的申请，第一时间核准发出许可证书，尽最大努力做好疫情防控，为企业群众提供多渠道、有速度、更安全的政务服务。  与此同时，疫情防控期间，云和县行政服务中心还不断加大力度宣传推广网上办、掌上办APP，通过电话一对一指导引导协助办事群众注册政务服务网、下载安装“浙里办”APP，并开通61条业务服务热线，全天候24小时为企业提供“点对点”咨询指导，畅通在线办理，为企业解答或代办相关事项，确保及时高效审批。  走进云和县行政服务中心，只见各个窗口工作人员佩戴口罩，提前做好防护工作，有条不紊的为前来办事的市民提供服务。该县行政服务中心负责人告诉记者，每个工作人员上班前都要测量体温，佩戴口罩，确保防护到位、服务热情和办事效率不减半分。 据了解，截止3月30日，云和县群众办事恢复率高达100%，位列全市前茅。 |
