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“当时就想什么时候能建立一个夜间购药点，没想到这么快就实现了。”手机下单、平台接单，药店送药，24小时均可送达，家住古荡街道嘉绿苑小区的王女士体验到了“网订店送”带来的便利，想起去年晚上十点多去买药的时候始终找不到开门营业的药店，如今她感叹“太方便了”。 今年5月底，西湖区首批10家24小时“网订店送”药房在美团、饿了么等平台上建成运行，使群众真正享受到24小时“外卖式”的购药服务，切实改善了群众购药体验。 小药店关系大民生。建成24小时“网订店送”药房是今年浙江省十大民生实事之一，为保障药品供应，满足群众用药需求，打通送药“最后一公里”，切实解决看病难、购药难的问题，西湖区市场监管局高度重视、强力推进，工作取得了显著成效。
西湖区“网订店送”模式，注重布局，更注重便利，专门设置便利点位。 24小时“网订店送”药房建设立足于以“药品线上浏览、在线支付、线下配送”为支撑的O2O模式与B2C模式，西湖区在开展此项工作中，前期广泛宣传发动，后期实地走访调研，以惠及更多群众为出发点，以企业自主自愿为基础，综合考虑地域、人口分布、企业信用、质量管理、品种配置、药学服务水平等因素进行布局，在提出申请的企业中择优选择了10家。 在强调让群众享受到实惠便利的同时，西湖区市场监管局还根据“线上线下一致”原则，强调规范经营保证质量、信息真实可靠可追溯。对于非处方药，目前配送范围内居民通过饿了么，美团、阿里健康、京东等第三方平台就可以实现药品“网订店送”，享受“送药到家”的服务。处方药则由连锁企业、第三方平台、互联网医疗平台三方合作，实现网订处方药远程诊疗、处方审核、下单送药无缝对接。
针对城郊结合部、房屋征迁安置小区等群众深夜“购药远、购药难”问题，西湖区市场监管局还鼓励企业在符合规定的范围内多探索多尝试，服务多渠道，形式多样化，寻找高质量发展模式。比如建设无人超市、投放自助售药机等实现群众就近方便用药。 初步统计结果显示，西湖区“网订店送”目前总订单数达到44892笔，总金额达到1911404.76元，平均每笔消费约42元，其中以美团平台订单量最大，订单数占总量的50%，消费金额占总量的54.6%，其次是饿了么平台。 数据显示，西湖区美团平台更为百姓熟悉和使用，“网订店送”既方便群众购药，也帮助企业在疫情影响下更好地生存和发展。 |
