本报讯 （记者 童江平 通讯员 潘航） 2019年已进入尾声，一年一度的春运即将拉开帷幕。2020年铁路春运将于1月10日开始，2月18日结束。昨天是2020年春运火车票开售第一天，是否像往年一样呈现“一票难求”“排长队购票”的现象？昨日，记者来到余杭高铁站进行了解，发现窗口排队购票现象并没有出现，在线购票渐成趋势，热门地区“一票难求”，如春运首日杭州到贵阳的车票2分钟内便被抢完。
窗口购票人数减少
在线购票已成趋势
余杭高铁站工作人员王海波告诉记者：“现在的旅客一般都通过铁路12306官方App进行购票，到窗口购票的人非常少了。以前App还未被大众所熟知时，早晨一开门，往往会涌进大量的购票人群，而现在即使是春运购票高峰期，高铁站仍只需开放一个购票窗口即可。现在铁路电子车票逐渐取代纸质车票，乘客只需在手机App上购票成功，只需一张身份证或护照之类的证件，连取票的人也越来越少。”铁路12306App还设有“候补”功能，假如乘客没有买到某班次的火车票，可加入“候补”队伍进行退票捡漏，也不需要像从前一样每天排长队到窗口进行咨询。
热门地区“一票难求”
机票价格随之上涨
中午11点30分，从杭州东发往贵阳的部分班次列车开始抢票，记者打开铁路12306App，不到2分钟时间，所有的票均被抢购一空。
“之前每天从杭州发往贵阳的火车K字头的有6班次，后来又增开了动车15次，但仍然无法解决许多旅客返程的问题。你看现在时间是11点32分，仅2分钟时间，仅余G1377和G1391两张商务票了。”王海波对记者说。
随后，记者打开携程旅行网，同样是从杭州到贵阳，从即日到除夕，最便宜的机票价格为12月16至18日三天，价格均为300元。越临近除夕，机票价格越高，以春运首日为例，最便宜的班次为早晨6:40分起飞的JD5689次飞机，票价为1155元，最高为下午15:05分起飞的NS3280次飞机，票价为1700元。
提前做好攻略
返乡不再是难题
王海波告诉记者，除了提前返乡或选择包车等其他方式外，选择高铁返乡也需掌握一定的窍门。2020年1月22日（腊月二十八）、1月23日（腊月二十九）为出行高峰期，火车票起售时间为2019年12月24日和25日；2020年1月29日（正月初五）和1月30日（正月初六）将迎来第一波节后返程高峰，返程抢票时间为2019年12月31日和2020年1月1日。乘客应尽量避开购票高峰，以获得更舒适的乘车体验。
此外，选择互联网（包括铁路12306App）和电话订票应提前查询好车次，将乘车人信息及时添加到“常用联系人”一栏，以及设置好支付方式等，这样一旦开抢火车票，才能以最快速度购票，即使没有抢到火车票，也应用好“候补购票”功能，并不定时去刷新12306App，可能还会有新票增加（包括新增列车、退票等）。另外，通过第三方软件购买火车票会产生一定的时间差，可能会出现扣费成功而抢不到票的情况，购票时需留意。
