12月16日上午，新安镇卫生院的家庭医生来到新安镇城头村村民吴林娣的家里，询问其是否续签来年的家庭医生签约服务。“签，肯定签，现在就签。”66岁的吴林娣爽快地回答。这已是她连续第四年签约。
吴林娣为啥对家庭医生签约服务这么满意？“过去要想接受量血压、健康咨询等最基本的医疗服务都得往镇上跑，既费时又费力，不少人嫌麻烦，只有生病了才有去卫生院的打算，而且压根没有预防疾病的观念。”吴林娣说，自从有了家庭医生，不仅每月有按时上门服务，部分药品报销比例也提高了，而且自己开始注重日常预防，身体越来越好。“以前我一年至少要去卫生院四五次，今年只去了两次。”
“家庭医生签约服务有利于进一步下沉医疗卫生资源，缓解群众‘看病难、看病贵’问题。”新安镇卫生院副院长徐金芳说，家庭医生签约服务一年一签，新安镇卫生院坚持了四年。2020年的家庭医生签约服务工作自今年11月启动以来，新安镇已有13460名居民顺利签约，占总人口的42.56%，续签率85.6%，位列全县镇(街道)前列。
家庭医生签约服务深受群众欢迎，得益于新安镇卫生院做的不少工作：建立12个家庭医生团队，积极与新安镇卫健办、村(社区)合作动员群众参与家庭医生签约服务……
值得注意的是，除了上述常规动作，今年10月，新安镇卫生院结合主题教育派出11名调查员对166名签约对象进行了调研，形成了《新安镇2020年家庭医生签约服务群众续签情况调研报告》。
“家庭医生签约服务推行至今，群众对此并不陌生。那么老百姓对我们这项工作到底满不满意，有没有存在不足，这是我们现在需要思考的地方。”徐金芳说。
通过对调研结果的梳理，新安镇卫生院梳理了一连串的问题：高血压免费药品种类不齐全；医保报销比例没有提高；家庭医生业务水平和服务质量有待提高……其中，前两条问题，新安镇卫生院已向上级部门反映。
针对家庭医生业务水平和服务质量有待提高的问题，徐金芳说，卫生院决定通过选拔内部优秀医生外出培训、邀请上级医院优秀全科医生驻点、建立绩效考核机制、优化签约服务套餐内容等方式加以解决。
问题一项项化解，满意率一点点攀升，现在不少群众都主动来到卫生院要求签约。“我们预计2020年的家庭医生签约率能达到45%。”徐金芳说。
新安镇副镇长姜晨莺表示，新安镇将继续做好对基层群众的健康医疗卫生服务，争取早日实现“户户拥有家庭医生，人人享有健康服务”的目标。
