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近日，在上虞人民医院夜间就诊的市民会发现，除了身着白衣的医务工作人员，急诊区还多了一抹亮眼的红色。记者了解到，这是医院为提高夜间就诊速度，缓解求诊市民焦虑情绪，于近日组织在职党员开展的夜间急诊志愿服务活动。 “夜间急诊会让市民普遍产生繁忙、焦虑、惊慌、无助等情绪，对志愿服务有着更大、更迫切的需求。”上虞人民医院相关负责人介绍，为此，根据急诊就诊患者的时间规律，医院确定了晚上18:00-20:00为志愿服务时间，由自愿牺牲休息时间的党员干部担任志愿者，引导患者有序就诊。 上岗服务之前，每一位志愿者都会进行专门的岗前培训，重点包括对急诊科布局的了解，对就医全流程的熟悉，并明确服务重点。另外，党员志愿服务者还可作为医护人员的助手，开展导医、送医等服务，一定程度上缓解高峰期间急诊医护人员的工作。“只有明确了服务重点，才能有效发挥志愿者的桥梁纽带作用，提供实实在在的志愿服务。”人民医院相关负责人说。 截至目前，参加夜间志愿服务的党员已涵盖该院各科。众多志愿者在服务过程中，增加了对急诊工作的了解和理解，并从自身角度审视急诊工作流程中存在的问题，寻找解决办法。“不管是‘三服务’活动还是‘不忘初心、牢记使命’主题教育，都要求我们切切实实为老百姓服务，把整改落实到实际行动中去。”人民医院相关负责人表示，该院将继续为患者创造一个就诊顺畅、救治及时、充满人文关怀的优质诊疗环境。 |
