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浙江在线-新昌新闻网11月4日讯（浙江在线记者 胡秋萍）10月26日16时左右，记者来到县自然资源和规划局位于县行政服务中心内的不动产登记窗口，20多个窗口均有市民在办理业务，等待区的椅子上坐满了人。 “现在已经到60多号了。”县自然资源和规划局不动产登记服务中心副主任杨笑琦告诉记者，目前，他们从8时20分开始领号，当天能办理掉的号子20多分钟就被取完，“大家中午和下午都延时下班，一天也只能完成70多名群众的业务。这段时间，我们周末都在加班，排班已经排到12月底了。” 近期，随着税收优惠政策的实施，不动产登记业务呈现阶段性暴增现象，9月份仅一手房业务量就达1025件，同比增长87%。面对接连而来的办证热潮，不动产登记服务中心牢牢把握“更好更快地服务群众”这一宗旨，采取多项措施化解办事群众多、业务量大的难题，确保服务不降、效率不减。 记者了解到，该中心主要负责人坚守窗口一线，督导大厅整体工作和环境秩序，全面加强大厅的服务调配工作，防范并及时解决突发情况。加强引导服务，咨询窗口每天配备工作人员先行预审办证资料是否齐全，对办证材料实行清单一次性告知，做到有问必答，耐心服务，让群众在办证中少走弯路，也有效减轻窗口的收件压力。增开查档窗口，让办证群众先查好档、缴完税；根据业务情况，将受理组从4组增加到5组；适时分流受理，分解后台审核业务，最大限度提高受理能力，尽量减少群众等待时间；全员动员，积极开展延时服务，采取提前上班、延迟下班、节假日预约服务等措施，拓展受理时间；后台人员利用晚间休息时间，加班加点，及时完成后台录入，确保每个申请材料及时流转，有序推进登记工作。同时，加大推进“互联网+不动产登记”服务，加强线上业务办理。目前，群众可通过手机掌上办理不动产权属证明查询业务，通过银行线上办理预告、抵押业务，也在一定程度缓解了高峰期的办证压力。 “真的太感谢你们了，那么短时间就帮我们把1300多本总证办好了！”当天下午16时30分左右，广宇集团绍兴公司锦江府前期综合部经理俞麒珍来到县不动产登记中心办公室，送上了一面写着“急企业所急，帮企业解忧，点赞新昌速度”的锦旗。俞麒珍所说的“总证”，正常情况下，那么多证光缮证环节就要花十来天。她激动地告诉记者，锦江府楼盘9月17日开始交房，10月15日向县不动产登记中心提交权籍调查资料，10月19日正式申请办理房屋所有权首次登记，10月26日，1306本大证全部交到了他们手上。俞麒珍感动地说，是工作人员牺牲休息时间加班加出了“新昌速度”，“有一次，他们晚上帮我们加班办业务，一直到近23时”。 县不动产登记中心的“新昌速度”不但获得了房产企业的好评，也让各业主能最大限度地享受到政策优惠，获得广大业主的点赞。 |
