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生活中，人们往往会因为一点小事，一时的情绪，相互之间缺少沟通与理解，缺乏谅解礼让，而产生摩擦、争吵、甚至大打出手。
2021年1月10日，居住在江南街道城南村的两位外来务工人员发生了争吵。事情的起因是黄某在家门口办生日聚餐，柳某路过黄某家门口时，黄某莫名其妙起身推搡柳某的电动车，导致柳某连人带车摔倒。柳某起身后质问对方为何推倒自己。之后双方你一句我一句，各不相让，吵得面红耳赤。旁边黄某一些喝酒上头的朋友也在助威，半个村庄都能听到那边的争吵声。 听到争吵声，城南村网格员郑丹急忙往现场赶。为了避免事态进一步升级，首先需要减少现场人员，尤其是情绪失控人员。郑丹让黄某妻子将喝醉酒的黄某带回房间，并让在场未喝酒的人将喝酒上头情绪激动的人带回家。 之后郑丹开始调解双方的矛盾。柳某委屈地倾诉，自己正常路过被推倒，对方人多势众，眼镜也被摔坏了。希望对方能道歉，事后不要依仗人多报复他。黄某妻子说自己老公喝醉了酒，意识不清，柳某如不针尖对麦芒，双方也吵不起来。 郑丹对黄某妻子说：“这事起因就是你丈夫的过错，喝醉酒不是随意欺负他人的理由。你家是这起吵架事件的起因。需要跟对方道歉……”同时也劝告柳某，碰到这种情况，最好能忍让下，不要跟喝酒的人计较，快速离开，可以避免争吵。 经过调解，黄某妻子代丈夫向柳某道歉，同意赔柳某眼镜钱。柳某说眼镜没几个钱，不需要赔，但有点担心对方老乡多，事后会找他麻烦。黄某妻子当场表态说肯定不会找柳某麻烦，本来就是她老公酒喝高了做错事在先，让柳某放心。 事后，郑丹跟黄某妻子说，以后要劝着她老公，不管多高兴的事都别喝高了，今天的事小，没造成大的伤害。要是喝高吵架升级到打架，会“打输住院，打赢坐牢”。
郑丹说：“网格员的工作很繁琐细小，有苦也有累，但是当我们成功化解一起矛盾纠纷，阻止了更大冲突时，心里很有成就感。当我们用心为村民办实事，也会取得村民的好感与信任，大家的满意和笑容也使我对自己未来的工作充满了信心。” |
