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“您好，欢迎您拨打升平街道居家养老服务热线，请问您需要什么服务？”“你好，我要下单，需要中午上门理发，我家地址是……”居民李大爷在得知升平街道开设了居家养老服务后非常高兴，赶紧下单体验。 “这个居家养老服务真是好啊，一通电话就能提供上门服务，特别是对我们这些腿脚不便的老人，太方便了，做到我们的心坎上了！”在理发结束后，李大爷给予了高度认可。 据了解，广德市升平街道结合街道一站式养老服务中心站点，创新开展了以“给子女一份安心，给老人一份保障”为宗旨的“点单式”居家养老服务。 通过宣传册可以发现，这份“居家养老菜单”提供了基础服务、便民服务、精神慰藉、医护康养、适老化改造等5大类目服务，其下又涵盖助洁、助餐、助行、助浴、清洗抽油烟机、疏通下水道、心理沟通、推拿按摩、手杖等61个小项目，每个小项目均标明服务具体内容及收费标准，让点单者一目了然。具体点单流程为老人拨打固定电话呼叫，服务中心通过平台派单，再由接单的企业或个人上门为老人提供相应服务，最后由社区以电话回访的方式登记反馈服务情况，建立环环相扣的服务模式。 “我们在进行了大量的走访调研，并对市场价格进行综合分析后，才确定了现在的服务具体内容以及收费标准，应该说基本涵盖了所有老人目前需要的养老服务。”街道党工委委员涂志新说，“现在留守老人越来越多，我们在切实做好养老服务站点服务的基础上，想通过这种快捷的‘点单’方式，让养老服务‘外卖’到家，切实提升街道老人的获得感、幸福感，同时让身在外地、忙于工作的子女安心、放心。”（汪瑞华 胡再萍） |
