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临近年底，宣州区灵活就业人员职工医保缴费和企业职工养老保险预缴咨询的办件高峰时期即将来临。为应对办件高峰期，宣州区政务服务中心推出“潮汐”窗口，采取临时增设窗口及服务人员的模式分流办事群众，减轻窗口压力，提高办事效率，大大增加了大厅窗口服务的灵活度和快捷度，让政务服务更有温度。 设置缴费咨询台。宣州区政务服务中心安排人社医保综合窗口，在大厅导服台旁设置个人养老保险缴费咨询台，对续保人员缴费业务进行办理，对新缴费人员办理业务做好引导工作。 推出“潮汐窗口”。根据人社医保综合窗口业务实际办理情况，宣州区政务服务中心推出“潮汐”窗口，充分合理配置资源，最大限度地提升办事时效，适时将后台工作人员转为窗口服务人员，保持各个窗口业务“饱和”状态，持续快速为群众办理业务。截至目前，人社窗口已为11000多名群众办理了缴费业务。 医保账户自动划扣。宣州区政务服务中心医保窗口创新续保人员现场登记缴费方式，续保人员将足额保费存入与税务签订划扣协议的银行卡，无需再到医保窗口登记。截至目前，新缴费方式已满足8218名群众的缴费需求，切实做到了让“信息多跑路，群众少跑腿”。 据悉，宣州区政务服务中心将持续创新服务模式，大力推行“潮汐管理”方法，动态分流办事人群，避免群众聚集和拥挤，节省办理时间，开创新时代下政务服务新态度。（王智语 叶婷婷） |
