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9月2日上午，家住云龙区绿地世纪城的马女士来到云龙公安分局出入境办证服务中心，申请办理港澳通行证，从前台咨询到手续办理完毕，前后只用了短短的几分钟时间。“听说7天后就能拿到通行证。服务好、效率高，这是服务大厅给我们的印象。” 为深入推进百姓办事“零障碍”工程，提高办事效率，云龙公安分局在市公安局出入境管理支队大力支持下，在市区范围内率先筹建云龙分局出入境办证服务中心。中心建成试运行两个月以来，为群众办理护照1350本，港澳通行证800余本，大陆证件600余本。 云龙公安分局出入境办证大厅面积200多平方米，设5个窗口，分引导咨询填表、休息等候、受理办公3个区域。大厅配置了自助照相设备、自助填表机、电脑派号叫号系统、电脑触摸屏、液晶电视等先进的办公设备。另外，在办证大厅设置饮水机、手机充电站、雨伞，放置办事须知，供群众免费自行取阅，提供各类办事表格的填写式样，使群众对办证的规定、结果、收费、服务承诺等一目了然，营造了温馨、和谐、舒心的环境。 “出入有境，服务无境”是该中心的服务宗旨。8月26日中午12时，家住潘塘的李先生匆匆忙忙赶来问到：“现在还能办理护照吗？”虽然已到下班时间，为了不让群众再跑一趟，民警立即告知提供延时办证服务。填写申请表、复印身份证、户口簿、采像，民警耐心细致地忙着，等到业务办理完毕，已经快到下午1点了。“群众不用再跑一趟，我们饿着肚子是值得的。”办证服务中心负责人王静说，在办证高峰期及临时出现紧急状况时，通过延时服务，最大限度地为群众排忧解难，才是真正做到“亲民、惠民、便民”。 王静介绍，从8月24日开始，中心实行周一至周六正常办理各项业务，周日受理群众急办和预约事项。只要是市区户籍，包括铜山区、贾汪区、徐州经济技术开发区，均可以到云龙公安分局出入境办证大厅办理出入境证件。省内异地户籍人员，在徐工作的，有半年以上暂住证明，也可以办理出入境证件。办证服务中心承诺实行“一次告知，二次办结，急事急办”制度，即群众到办证中心办理有关手续时，对符合审批条件且申报材料齐全的，窗口当场予以受理。对材料不齐，窗口民警将一次性全部告知，并作详细记录，待当事人补齐后第二次来窗口即予以受理并按期办结。 |
