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(文/杨杰) 近日,汉源县烟草专卖局多形式提供政务服务,筑牢防疫“防火墙”,推动政务服务“零距离”。 一是“线上”沟通。及时调整方式方法,通过打电话全面了零售户解疫情防控期间基本情况,密切关注其思想动态,积极引导客户正确面对疫情、树立必胜信心,做好防护措施的情况下积极开展经营,同时也积极向客户讲解如何自我防护,讲解如何正确佩戴口罩,正确使用消毒剂的方法等。 二是错时办理。对申请办理证件的群众登记造册,通过电话预约,进行“错时办理”,有效缩短现场办理时间,避免群众聚集窗口办理业务,做好窗口人员口罩佩戴、办公场所消毒通风等事宜,为群众办理业务提供安全环境。 三是全面送法。利用微信、QQ、短信等媒体,通过文字、语音及视频交流等方式方法指导做好烟草专卖行政许可相关法律法规的讲解宣传,告知法律责任,避免出现利用虚假信息申办许可等违法行为。 |
