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3月11日，县委书记张巍以不打招呼的方式轻车简从，对我县政务服务中心窗口服务工作进行突击暗访，并对窗口服务工作、营商环境建设情况进行走流程。张巍强调，县政务服务中心业务窗口代表政府形象，是城市的窗口，各窗口单位要坚持以为人民服务为宗旨，管理到位、服务到位，真正做到让干部多跑路、让群众少跑腿，切实打通服务群众的最后“一公里”。 暗访中，张巍以办事群众的身份体验办理流程，先后来到物业收费窗口、公交卡办理窗口、一卡通服务窗口、社保中心窗口、税务局窗口和不动产服务窗口等地，实地查看了县政务服务中心的窗口服务态度、人员工作状态、是否掌握业务知识、办理业务流程等情况。认真听取了相关单位负责人对业务办理、政务服务信息化建设、便民服务举措开展情况的介绍。 张巍要求，各单位服务窗口要从真正方便群众办事的角度出发，站在群众的角度考虑问题，设身处地，换位思考，增强服务意识，创新服务方式，提高行政效能，细化办事程序，简化工作流程，进一步提高窗口整体服务水平，把服务效果落到实处，为百姓提供更加优质高效的便民服务，促进我县政务服务质量持续提升。 张巍强调，县政务服务大厅要进一步将柜台进行整合调整，创立综合窗口，部分业务实行一窗受理、后台处理，要不断完善居民医保、社保、户籍等服务业务，真正做到把政务服务中心的功能完善起来，作用发挥起来。要不断加强窗口和工作人员的管理，不断完善窗口服务设置设施，不断提升环境卫生。 张巍强调，要牢固树立大局意识和服务意识，优化工作作风，着力发现和解决落实优化营商环境改革举措中的问题，破除群众办事的难点、痛点、堵点，为企业和人民群众打开“便利门”，不断提升我县营商环境，为我县经济高质量发展提供强有力的支撑。 |
