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中国小康网讯 为进一步深化“最多跑一次”改革，郑州市管城区城东路街道办事处近日在下沉广场开展信访代办宣传活动。
街道结合工作实际，通过建设街道社会矛盾纠纷调处化解中心，以矛盾化解“只进一扇门”、“最多跑一地”创新理念，全新打造“1+1+10”运行模式，即1个综治接访中心、1个代办中心、10个社区代办服务点，形成矛盾收集、代办服务、联合调处全链条机制，力争第一时间高效化解矛盾纠纷，为群众表达诉求开启一个全新窗口，为解决矛盾纠纷提供一个全新平台，努力做到“小事不出社区”、“大事不出街道”、“矛盾不上交”，全力打通信访便民服务“最后一公里”。街道结合辖区综治网格员制度，创新工作理念，网格员是社区矛盾纠纷代办员和前沿“观察哨”，除及时发现群众矛盾纠纷和信访苗头外，还能及时解决老百姓向他们反馈的难题。社区干部担任代办员，每星期负责把本辖区矛盾纠纷排查一遍，当场能解决的就地处理，当场无法解决的汇总上报街道代办中心。
中心代办员反映上交的问题进行调解、梳理和研判分析，然后根据反映的问题，结合办事处相关职能部门进行会商，给反映人明确意见反馈。城东路街道办事处实行信访代办制度以来，依法、有效解决群众诉求，矛盾收集、商讨办法、跑腿代办等已成为信访代办员的工作常态。 此次活动，办事处工作人员向辖区居民发放了信访代办宣传彩页及宣传品150多份。截至目前，该街道已将近年来的老信访户全部化解清零，辖区没有发生一起因群众矛盾纠纷引发的重大治安案件，有效提高信访解决效率，增强了群众满意率。（许金豹） |
