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浙江在线-普陀新闻网讯（记者 程星星 通讯员 邵佳莉）如今，走进东港凯虹广场，消费者会惊喜地发现这里出现的新变化，那就是很多专柜都打出了“7天无理由退货”的消费提示。市民方女士和朋友前不久来到普陀东港凯虹商场体验“7天无理由退货”的购物感受时感慨地说：“这对消费者来讲，购物更放心了。” 今年来，普陀区市场监管分局牵头相关部门，以消费者在购物过程中的满意度为目标，以需求侧改革为抓手，提出无理由退换货提升消费满意度，全力打造“放心消费商圈”。 为激发市场消费潜力和活力，提升商家诚信经营水平和消费者消费信心，区市场监管分局指导东港凯虹广场打造普陀放心消费“金名片”建设。目前，东港凯虹广场商圈已建成“放心消费商圈”、“阳光餐饮”综合体、“化妆品放心商场”，广场内85家租赁商铺、143家联营商铺的“放心消费单位”全覆盖，其中“7天无理由退货”承诺单位及商铺达151家。 “我们主要以‘政府大力鼓励和倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束’为基本原则，指导凯虹广场以‘一站式无理由退货’为龙头，以先行退款为保障，建立统一高效的消费投诉联动处办机制，进一步提升消费投诉解决率和满意率。”区消保委秘书长张禾涛如是说。 同时，为持续推动放心消费拓面提质,全域优化消费环境，从今年11月起，我区统筹安排、强化部署，有序推进放心消费单位后评价工作。截至目前，全区共完成放心消费单位后评价1365家，其中其他放心消费单位617家(摊位32家)、无理由退货承诺单位641家(摊位148家)、放心工厂102家、商圈3个，超额完成年度放心消费单位建设目标任务。 下一步，区市场监管分局将以“东港凯虹广场”为示范引领，带动普陀各大商圈大力倡导和推行“无理由退货制度”，营造“放心消费在普陀”的放心消费环境，为我区高质量发展和人民群众实现美好生活赋能。 |
